问：我们放假了，没法看那个帐号，请帮忙看看，网站怎么打不开了，十分感觉～新年快乐,你好，我另一个帐号里面有个www.cnsdth.com打不开了～
答：您好，查看您提供的域名并未使用我司dns ，现在未查询到域名解析记录，请到dns 提供商处检查一下
域名解析设置和域名解析生效情况 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：域名确定是咱们的啊？我之前查过～在西部数码
答：您好，域名是在我司的，但域名dns 并非使用我司dns ，如需使用我司dns ，
请在域名管理附图处修改dns 为我司dns ，并在我司设置域名解析 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问你们能帮忙给改下吗？我在老家呢，多谢
答：您好，抱歉，请使用域名管理 对应账户提交更改申请 ，或使用手机登录我司网站后进行更改 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我的网站从一个西部帐号迁移到另一个西部帐号但是我迁移完事后我想删掉之前的子站，才发现@j3这个子站之前有备案必须撤销备案才能删除。我之前不太懂那么我迁移后的就相当于没有备案吗？ 我怎么能把备案转到我迁移后的空间里？
答：您好，若主机已更换，可至备案管理账户下，备案信息页面网站信息板块，可修改主机信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想把这个主机转移给另外一个帐户管理。怎么操作？
答：您好，可以，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860 进行下转移操作，谢谢。
问：这个帐户不再使用了，问下怎么把我的虚机转移到另外一个帐号下
答：您好，1、请在管理中心-业务管理-更多业务-产品转出中进行专业产品即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：操作过了，提示不能从会员转到代理商名下。。。。两个帐号都是我的，就是换了个帐号顺便申请了代理，能帮忙处理下么
答：您好，对应产品转移业务号的规则如下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=859 而对应普通会员用户注册的产品无法直接转移到代理名下的,非常感谢您长期对我司的支持!
