问：客户是做外贸的，给国外客户正常发送产品信息，并且标题不一样，一封封发邮件，也补封了。
客户意见很大，我不知道你们这个邮件是干啥的，不让别人发邮件要你们干啥，以后真不敢给客户推你们的邮箱了，客户都做死了，哎！,用户反映邮箱总是被封，没法工作了
答：您好，请见前一个工单回复。只要不要群发、垃圾、广告邮件，正常收发邮件没有问题。
问：没有群发，一封一封发的，反正用户反馈就是这样的，以前的老邮箱还好用一点，至少不会封，这个动不动就封了，真不知道你们怎么设置的。
答：您好，请见前一个工单回复。已经明确说明过这个邮箱现在就是在群发、广告营销邮件，这是企业邮箱禁止的，请严格管理，如果再次监测到群发、广告营销邮件行为，有可能会关闭整个邮箱服务。
问：营销邮件不能发吗，开始买的时候怎么没有明确说明，不好跟客户解释啊，一天只能发20封邮件吗？
答：您好，有群发过的用户系统会严格限制，如果再次出现群发、广告营销邮件行为，系统会自动关闭发信权限，请注意控制。
并且我们开通购买时是有说明禁止群发垃圾/广告邮件。
问：你好，客户反映邮箱无法访问，网页版也没法用，http://mail.aplusgroup.cn，请尽快解决下，谢谢
答：您好，非常抱歉，已经为您调整了，请再试收发看是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好
我司用户反映对方正常的邮件总是进到其outlook垃圾邮件箱里，这是怎么回事？如何设置可以避免？
答：您好，建议加到白名单。hotmail垃圾邮件过滤比较严格的。
问：@avem.com.my这个客户反映，主要是收世界各地的邮件，企业邮箱都是这情况，这些客户都反映比以前的旧邮箱差很多。以前旧邮箱正常收发。
答：您好，是对方发过来退信还是发过去退信了？
查看没有拦截对方发过来的记录。如果有退信最好提供下退信内容分析下。
问：是对方收到退信
答：您好，看了最近几天没有avem.com.my连接过来的记录，说明对方邮件没有发到我们服务器上，能否让对方提供下退信内容的截图进行分析。
问：不是连接过来，是直接提示没有这个服务器
答：您好，
下面有说明是spf验证失败，退信原因：发件人spf验证失败。解决方式：通知发件人设置正确的spf记录，或者邮局管理员在邮局管理页面->邮局管理->反垃圾设置中，关闭spf验证。
