问：整个站点我都下载下来了，查杀病毒没发现在哪里，麻烦把网站给开启一下！,网站全部下载查杀病毒也没发现
答：您好，1.此类问题如直接访问并无任何异常,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 模拟百度蜘蛛访问就会跳转到非法连接页面,当前已经解除阻断,请及时清理,清理后参照虚拟主机可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全.
2.如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，确认请明天白天9点后提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 所有文件都这样，这是我远程后就这样，打不开。 运行环境都不行了。帮我看看这是怎么了
答：您好，查看您当前服务器已经中勒索病毒了，查看您服务器有12月6号凌晨的备份，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 去执行一次全盘恢复后再看看，并也建议您如恢复了该备份后正常了，最好按照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 设置一下安全配置，并在服务器上安装一下杀毒软件进行全盘杀毒,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页全部打不开、
答：您好，您当前服务器上网站文件已经被勒索病毒篡改了，查看您服务器有12月6号凌晨的备份，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 去执行一次全盘恢复后再看看，并也建议您如恢复了该备份后正常了，最好按照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 设置一下安全配置，并在服务器上安装一下杀毒软件进行全盘杀毒,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请问您当前是遇见了什么问题，您上述工单中的问题，您可以参考上面工单回复去操作恢复后再看看，现在您服务器上的文件是被勒索病毒篡改了，导致您服务器上的文件已经无法执行，所以您只有恢复备份后再看看，如恢复备份还没有用，就只有重新重装系统了再重新上传您本地的网站数据备份了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器里帮查一下是有着俩个域名吗，请回复
答：您好，
您主机白名单中并没有加这两个域名，并且这个两个域名本身也是无法打开的,非常感谢您长期对我司的支持!
