服务器从6月14号后一直卡顿;

问:服务器不管是远程桌面还是控制台连接,操作总是卡卡的,连以前一半流畅度都没有了。

出问题后,做了以下尝试:

1、6月14日我们客户反应服务器卡顿,我们重启了服务器,无效;
2、以为是网络问题,当天联系咱们工程师更换IP,无效;
3、6月18日,我们将主要业务迁移至阿里云服务器(配置比咱们这个还低),问题解决;

4、6月21日,将CPU升级到8核,无效;
5、7月1日,全盘查杀病毒(分别用卡巴斯基、小红伞、比特梵德、360杀毒),无效;

6、7月6日,重新做了系统(换了2016、2012、2008R2),没有挂任何业务,还是卡顿;

7、最后,我们对比了一下阿里和咱们服务器硬盘的速度,发现有可能是云磁盘问题。因为刚买的时候,我们从D盘往C盘拷贝大文件,速度是120M/s左右,现在只有50M/s,还不稳定。

另外,可以看看我们的工单,6月14日之前除了续费也没找过你们。没别的意思,就是想说明,我们不是没事找事。

希望你们认真检查一下问题,恢复到之前能用状态就行;,服务器从6月14号后一直卡顿;

问:上面第三条,我解释一下,问题解决的意思是:我们迁移业务到阿里云后,用户那边反应好了。不是指咱们服务器不卡了。

答:您好,

当前查看该服务器网络正常,资源负载也不高,我司测试远程登录服务器后测试点击及操作也并无问题,

1:查看您之前工单反馈有网络丢包的情况,请问目前测试ping服务器网络是否正常,

2:请问当前服务器是否可以中断,如可以中断我司为您关机做下调整,调整预计需要几分钟,调整后您再观察下使用情况是否改善,

,非常感谢您长期对我司的支持!

问:可以中断,你那边直接操作吧。

答:您好,

已经调整,请在观察看下是否有所改善,非常感谢您长期对我司的支持!

问:登入服务器后断开 然后连接不了了 服务器成功连接一次 很卡顿

答:您好,测试可以正常远程,请重新再试试,如果不行,可能是您本地网络不稳定,请尝试重启下本地路由器试试。

问:服务器卡顿操作不了,链接上操作卡顿

答:您好,查看您的服务器cpu使用率持续在100%%uFF0C这会造成服务器卡顿,建议您先重启一下,进入系统,在任务管理器查看下具体哪个进程占用较高的cpu。如果是正常的网站使用,可以升级服务器cpu,谢谢。

您当前是独立IP主机,如需我司进入查看,请重新提交正确类型独立IP主机工单,类型选择:【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 , 目前您有3次金牌服务,提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,谢谢。

问:我现在远程连不上服务器需要你那里帮忙重启一下

答:您好,检查您的服务器基本上卡死无法操作,帮您进行了重启,请您稍等2分钟再试远程下,谢谢。

问:我现在连接上了 但是还是卡啊  没有办法去操作你们这里能帮排查一下么

答:您好,可以协助您进入查看下,从您服务器之前的日志记录看有流量超高的情况,可能是被黑了,请重新提交正确类型独立IP主机工单,类型选择:【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 , 目前您有3次金牌服务,提交此工单我司会按照金牌服务标准为您免费处理,谢谢。

问:已经提交请尽快处理谢谢

答:您好,请稍后查看另一个工单的回复,非常感谢您长期对我司的支持!

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