问：网站中病毒了。建站助手打不开。也不能恢复快照,网站中病毒了。建站助手打不开。也不能恢复快照
答：您好，查看到您使用的是vps，查看到您对应的中勒索病毒是对应的7月6日，查看到您对应的快照只有1份，对应的快照是 05:25:45 ，当前对应的7月7日的快照中也是中勒索病毒的文件，无法恢复。
请核实其他地方是否存在对应的数据备份，建议您重新不保留数据进行重装，重装完成后重新上传对应的网站进行恢复。同时服务器安全请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行操作，同时对应的服务器上重要数据请定期备份到本地。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前有没有其它可以解决的办法
答：您好，十分抱歉，是的没有其他办法，对应的vps云快照有且只有一份，并且十分覆盖式备份，我司备份是是辅助式备份，建议重要数据定期备份到本地，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个服务器的网站建站助手打不开了，如图：麻烦帮我处理下，谢谢
答：您好，
帮您核实360杀毒隔离了建站助手exe文件，请添加白名单，文件非常多打开非常慢，请自己恢复下exe (注意建站助手其他文件不要动)。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，恢复之后，打开之后空白的？之前所建设的站点怎么恢复出来？如图：
答：您好，建站助手需要放在D:\\SOFT_PHP_PACKAGE这个目录才可以,已经给您放好,并添加快捷方式在桌面上,您可重新打开试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建站助手4.0无法打开，360提示有病毒
答：您好，
查询是360安全卫士误将网站管理助手的执行文件隔离了，已经为您恢复了，目前测试已经可以打开网站管理助手了，如图所示，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢你啊
答：您好，
不客气，如果有其他问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器异常，CPU占用平均超过了70%%u539F因是什么？
答：您好，核实是建站助手程序在做杀毒扫描耗费了一些cpu资源,目前已经把建站助手程序结束进程后恢复正常,您可重新打开试试,非常感谢您长期对我司的支持!
