问：服务器不能过程，不能FTP，我需要将数据转移走,服务器不能过程，不能FTP
答：您好：
核实因攻击服务器被封，可升级到高防机房或购买硬件防火墙解封，若需要转移数据，请开通同账号同机房同集群的试用云服务器，可通过内网获取数据，内网转移数据可参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703
非常感谢您长期对我司的支持！
问：同账号下的主机是其他客户用的，我不方便动别人的。
答：您好：
上述已告知可以开通试用主机，试用主机公网是通的，然后通过内网去拿被封服务器的数据，通过内网从被封的服务器把数据拿到试用服务器，再通过试用服务器将数据下载到本地，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在这个 127.0.0.1 远程都远程不了，开通试用服务器有什么用？不也是在试用服务器上远程桌面到127.0.0.1上下载数据吗
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 在试用服务器试用内网远程服务器 127.0.0.1，然后拷贝数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这什么内网，拷贝个文件 200个KB，还不如1M的宽带。
问：怎么回事，是我操作有问题，还是同一集群的内网就是这个速度
问：127.0.0.1 也不能连上
问：ping 不通服务器地址，不能通过MSTSC远程
答：您好，
查看之前是服务器开启了routing and remote access服务导致，已经为您调整了，目前测试已经可以正常ping通该服务器了，也可以打开远程桌面登陆窗口了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不上
答：您好，请点击是即可继续连接试试,如还有异常,可重启下服务器后试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站也打不开
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前是网络存在波动导致控制进程卡死，已经反馈运维人员处理，请稍等一会儿再试访问，谢谢。
