问：刚开的这个试用空间，已经备份好了的一个数据库.sql文件，在导入你们数据库的时候提示出错，是怎么回事呢,刚开的这个试用空间，已经备份好了的一个数据库.sql文件，在导入你们数据库的时候提示出错，是怎么回事呢
答：您好，导入数据库出错一般是一些语句执行问题或者版本问题，请您将备份sql文件上传到空间中，告知下我们文件位置，我司协助进行下导入，谢谢。
问：你好，能把这个试用空间给调成M001型号吗，这个型号不太够用，谢谢
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前暂无法调整试用空间型号，我们已申请分配了100M空间到目前主机，您可继续上传数据了。建议后期转正后进行下升级或者 重新购买M001型号，谢谢。
问：那麻烦你帮把这个试用主机重新删除吧，我直接开通M001的，因为我现在直接开通的话，主机名就不能用这个了
答：您好，删除主机将会把数据都清空，请核实下数据是否需要做备份，如果确认已经备份了，可回复工单我们帮您处理，谢谢。
问：有备份，删除吧
问：还没删吗
答：您好，现在手动特殊帮您调整了试用型号,请进行测试,测试无问题,直接操作转正即可,谢谢
问：您好，还请贵处的工程师帮助给检查一下。
图一是后台登陆不了。
图一
图二是新闻栏目下的具体的详情页显示不了？
答：您好，
1、这个问题是由于您的数据库连接字符串未修改造成的，还是您本地的配置， 已经修改指向我司赠送数据库，请您导入本地数据库sql备份文件到赠品数据库中，再试访问。（如果不会操作可以提供备份文件，我们帮您导入下）2、目前您访问的文章在空间中不存在，请您导入数据后重新生成下整个网站的页面，再试访问下，谢谢。
问：请把数据库帮忙备份到ftp下
答：您好，
请问您是要将主机所带的mysql数据库的数据导出一个备份么，已经为您将主机所带mysql数据库的数据导出了一个sql文件，存放在了ftp的根目录下面，请您查询；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
您给的提示是phpmy中的提示，不影响导入；请问您是导入时有报错还是其他什么异常，请您详细说明下；目前查看主机所带mysql数据库中已经有数据表了，如需我司导入，请您先将当前主机mysql数据库导出一个sql文件做个备份，然后提供下您要导入的sql文件的具体位置由我司尝试为您导入；非常感谢您长期对我司的支持!
问：通过SQL文件导入时有报错，如图，点击确认后，出现错误代码
,ERROR 1115 at line 19: Unknown character set: \’utf8mb4\’ ERROR 1050 (42S01) at line 31: Table \’en_album\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 51: Table \’en_article\’ already exists ERROR 1062 at line 79: Duplicate entry \’4\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1062 at line 84: Duplicate entry \’8\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1062 at line 86: Duplicate entry \’9\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1050 (42S01) at line 95: Table \’en_attach\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 112: Table \’en_data\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 131: Table \’en_guestbook\’ already exists ERROR 1062 at line 151: Duplicate entry \’1\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1050 (42S01) at line 174: Table \’en_info\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 200: Table \’en_job\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 221: Table \’en_link\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 240: Table \’en_log\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 256: Table \’en_menu\’ already exists ERROR 1062 at line 282: Duplicate entry \’1\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1050 (42S01) at line 297: Table \’en_order\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 316: Table \’en_pic\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 335: Table \’en_position\’ already exists ERROR 1062 at line 350: Duplicate entry \’1\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1050 (42S01) at line 360: Table \’en_product\’ already exists ERROR 1062 at line 383: Duplicate entry \’6\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1050 (42S01) at line 393: Table \’en_setting\’ already exists ERROR 1062 at line 406: Duplicate entry \’10\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1050 (42S01) at line 429: Table \’en_show\’ already exists ERROR 1062 at line 447: Duplicate entry \’3\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1050 (42S01) at line 459: Table \’en_tag\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 473: Table \’en_taginfo\’ already exists ERROR 1050 (42S01) at line 488: Table \’en_user\’ already exists ERROR 1062 at line 506: Duplicate entry \’1\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1050 (42S01) at line 515: Table \’en_usergroup\’ already exists ERROR 1062 at line 525: Duplicate entry \’1\’ for key \’PRIMARY\’ ERROR 1050 (42S01) at line 534: Table
答：您好，
您给的报错显示需要使用utf8mb4编码，该编码在mysql5.1下不支持，您可以进入虚拟主机管理面板—更换机房—将主机更换到mysql5.6版本的服务器，即可支持utf8mb4编码；另外您给的报错提示Table \’xxx\’ already exists是指您导入的sql文件中要创建的数据表已经存在了，因此无法重复创建；如果您是要将导入的sql文件替换当前主机mysql数据库中的内容，则可以先将当前主机mysql数据库中的数据导出sql文件做好备份，然后清空数据库，重新导入sql文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：已按您的建议，上传sql文件成功，非常感谢！请问后续的操作步骤是？怎样检验数据库运行是否正常?谢谢！
答：您好，
目前主机mysql数据库的状态是正常的，查看主机程序配置文件/www/include/config.php中填写的mysql连接信息是正确的，访问站点http://cdydl0609.gotoip3.com/ 提示的报错是程序调用的文件没有找到，请您检查下是否上传了完整的站点文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问怎样检查是否上传了完整的站点文件呢？谢谢
答：您好，
非常抱歉，我司不熟悉您的站点程序，是否完整只有您联系程序商核实，目前访问站点的报错是缺少文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，程序商建议我们将域名解析到你们西部数码的服务器IP上，说这样才能检查程序文件，请问我们需要这样操作吗？有没有风险？
答：您好，暂时不需要绑定域名，目前直接使用http://cdydl0609.gotoip3.com/访问，有提示缺少文件../libs/smarty/Smarty.class.php 。请您核实下您程序源码中是否有这个路径，建议将程序打包压缩为zip格式再上传解压，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我可以把程序包发送给您，请您帮忙上传，可以吗？
答：您好，请您自行参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735通过ftp软件上传后，联系我司帮您解压再查看下，非常感谢您长期对我司的支持!
