问：有些移动端客户访问网站，打不开，是苹果用户无法打开，错误代码1005.这个是为什么呢？,1005错误代码，经常有苹果用户无法访问。
答：您好，请问是访问哪个网站，请提供下域名和报错截图呢，以便我们进一步为您查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.shuilu.net
问：不是一直打不开，我们自己也可以访问可以打开，但是总是有用户反应打不开。
答：您好，
我司测试手机访问正常，您的网站开启了百度云加速的，当前为您关闭了百度云加速，请稍等30分钟以上后测试，若还是不行，可以让用户手机在app商城中安装一个ping软件，然后ping下域名，将ping结果反馈我司排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的。等下在有问题，就告诉客户，谢谢
答：您好，好的。有问题请反馈我司。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：个别网站用苹果手机流量访问时出现502错误 http://5g.nntlyy.cn/
答：您好，移动线路解析问题，已调整，请过20-30分钟再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名为：www.qe85.cn 微信 部分用户 无法正常访问
安卓用户 WIFI 数据 都可正常访问 苹果用户 开WIFI情况 正常访问 数据模式 无法浏览
答：您好，
请您核实下是否是www.qe85.cn 这个域名，该域名我们核实是没有解析或者解析没有生效的。而且在第三方工具测试全国的解析情况也无法正常ping通这个域名，请核实检查域名解析。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.zywlzj.com
我这里客户那边打开网站，有时候打不开，是什么原因？域名的话 zywlzj.com是解析@到127.0.0.1www.zywlzj.com是cname地址是： s.abc188.com
答：您好，
1. 核实您站点目前访问是正常的; 请问,用户在无法访问的时候浏览器有提示什么错误呢? 您可在用户无法访问时让用户反馈ping该域名及浏览器报错的截图, 以便于协助排查该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么ping呢，客户哪里，因为客户是不知道的怎么操作，我也不太熟悉
答：您好，
测试访问正常，请重试，若仍然无法访问，请反馈浏览器报错截图，参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 教程反馈本地ping www.zywlzj.com结果的截图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：ping zywlzj.com 这个也是 同样的
答：您好，
从您反馈截图看，您本地dns异常无法解析域名，请多次刷新本地dns缓存（ipconfig/flushdns）后重试，若还是如此，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 教程临时修改本地dns，如果正常可进一步说明运营商分配的dns还没更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部的dns是多少？
问：
是不是这个的问题
答：您好，
1、是您本地上网分配的DNS存在异常，建议参考上条回复修改后重试2、zywlzj.com 域名的解析还没完全生效，请联系域名注册商刷新3、如果要使用我司dns，请先访问购买dns管理https://www.west.cn/services/domain/dns.asp,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析的话，是不是对于@解析，我可以解析127.0.0.1 这样？
答：您好，
是的，顶级域名不支持cname，可做A记录到127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
