问：您好，服务器出现异常，刚才网站出现503错误打不开，最近打开速度有所变慢，请帮处理下，谢谢！
,网站宕机，服务器异常现象排查
答：您好，
1、检测服务器CPU、内存、磁盘读写速度和带宽都是正常的。2、请您提供域名，访问域名的报错截图和ping域名的结果截图，方便我司尽快帮您核实问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：上午时出现了一下，又正常了，你们检查下服务日志看有没有问题吧
答：您好，
请您提供站点名称，方便我司核实网站日志，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，服务器远程桌面连接不了，连上去后，经常卡住，自动掉线，请尽快帮查检是什么问题，谢谢
答：您好， 核实现在网络正常，机房核实之前有骨干网络异常波动，建议观察一段时间 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：骨干网络异常波动 是会什么意思，怎么处理？
答：您好，不需要处理 ，上级网络部门已经处理 ，可能有少量影响 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器每天夜里异常重启，白天不会有这种现象请排查原因
答：您好，我司核实到服务器日志中记录了安装更新重启服务器的信息 ，详见附图，并非异常 ，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站访问慢/占资源/异常现象排查
答：您好，
1. 核实当前服务器网络正常, 香港ip网络也是正常的(如图1), 测试访问您的站点正常(如图2);2. 从您反馈的浏览器截图来看, 请核实您本地是否挂了VPN等代理软件, 请关闭这些软件再次测试访问;3. 若您本地访问没有挂代理的情况下直接访问该香港IP站点不稳定. 可能由于国际出口高峰期的原因导致无法正常访问,可在浏览器中访问 http://127.0.0.1 看是否有403提示,若出现403提示,可特殊申请为您更换一个香港独立IP地址.非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我的带宽没超过4M,为什么超出国际出口呢？
答：您好，
1. 并非是说您带宽超出国际出口,而是指国际出口高峰期,导致拥堵拥挤, 访问非大陆服务器的网站就会非常慢甚至无法访问;2. 若您本地访问该香港机房之间的线路不太好, 那么在高峰期就极易会出现该问题; 您可尝试上条回复的第三点, 若有403提示, 我司可为您更换一个香港独立IP地址, 您可将域名解析到新的香港独立IP上再次测试访问看看.非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1/ 这个地址我本地访问都报错，没有链接任何VPN 代理
问：
问：香港线路不稳定，我们没法用啊
答：您好，请不要使用360浏览器测试,360浏览器有屏蔽错误功能,正常访问 http://127.0.0.1/ 是有报错出现,也就是403,另外??我司还有 127.0.0.1 127.0.0.1 请分别测试,以便我司为您调整香港地址段,解决您的问题,谢谢 ??
问：
这个截图如何？已经没屏蔽错误，IE访问了
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，刚刚是香港线路存在攻击导致的访问慢，目前已经恢复，请再观察，您截图的浏览器还是自定义的错误提示，无法判定，可以安装chrome浏览器访问下，如果可以我司可以协助更换一个IP您再观察，谢谢。
问：麻烦更换IP我观察下
问：更换IP需要保留旧IP一天，我要缓冲DNS解析
答：您好，新ip 127.0.0.1 ，原ip暂时保留可以使用，如域名已经做cname别名解析指向s.gotocdn.com ，不用修改解析。 做A解析指向原来ip的域名，建议您修改做cname别名解析指向s.gotocdn.com，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
香港线路又不行了
问：
答：您好，测试访问可以打开，通过第三方工具检测也能访问，请您重新访问http://127.0.0.1/ 查看是否有显示403 Forbidden，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您本地可能暂时访问到香港网络不稳定，建议您重启路由器重新拨号，换一个上网出口ip再试，您也可以让其他不通网络朋友访问试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我有发送tracert 截图给你们啊，我发现线路到香港才不通的，根本没有出现国内线路引起线路不稳定的情况！！
答：您好，我司香港ip禁ping的，通过第三方工具检测可以访问http://www.17ce.com/site/http/_842f8c80c49511e8a5a4a1af3bcae09a:1.html ，非常感谢您长期对我司的支持!
