问：服务器主机上的网站应用被篡改代码，修复又被改，麻烦检查一下，谢谢。三种不同应用程序目录的index.html文件都统一被篡改,排查下系统方面有没被黑
答：您好
我们检查了服务器关键位置,暂未发现被黑的情况,建议检查下程序，我们看用的是phpStudy搭建环境,该工具创建的站点之间没有限制权限,只要某一个站点比入侵,然后植入后门都可轻松访问其他站点的文件数据,建议您检查下程序,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
服务器老是出现数据库连接错误，都要重启才正常，不行就帮我们升级下吧，要不没法用了，这服务器不给力啊
答：您好，排查了，您的主机有异常，服务器被黑了同时mysql下也有异常文件，查看了之前的工单您并未重装系统，而只是做了简单的清理
这种被黑的情况一般无法彻底清理，因为不确定是否系统中其他地方还有被留有后门，建议是备份好数据到处数据库备份，然后重装系统再导入，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那麻烦帮我弄下吧，我不懂你说的这些东西，或者帮我清除病毒，只要能正常用就行了，西数这么大的公司应该技术支持给力点啊，不要让我们觉得你们卖了服务器给我们就啥事都不管了，真正遇上了事还是要帮我们处理一下的
答：您好，抱歉，主机我司负责硬件和网络，服务器内部维护需要您自行完成，目前给您说一下大概的处理流程
1.服务器内部给您安装好了数据库管理软件，您可以使用此软件导出备份，见附图
2.导入备份后将数据都保存到D盘，联系机房保留数据重装，然后将D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql 此目录删除或者改名，重装后安装杀毒软件查杀病毒，比如mse，然后使用之前的软件导入即可，同时机房重装系统需要收费，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器有可能被黑，要如何排查
答：您好，
目前查看您服务器mysql负载较高,同时带宽使用也一直处于峰值状态,带宽不足会导致ping值过高的情况,请核实目前是否网站在做活动或推广导致大量的访问所致,
如需我司协助进一步分析请重新提交站点访问异常分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】 提交后我司进一步为您核查分析,
,非常感谢您长期对我司的支持!
