问：127.0.0.1服务器黑屏，急,127.0.0.1服务器黑屏，急
答：您好，查看是系统引导分 异常,现在修复了引导后,已经启动,请测试网络和远程,谢谢
不过您服务器是中了勒索病毒的,
当前数据要找回只有尝试恢复备份方式,我司有最近两次备份 ,您可以操作恢复,请一定恢复后注意服务器安全!
同时查看您服务器系统为2003系统,微软停止了系统更新,我司更为推荐您更换系统为2008,这样更新和系统也更为便捷和安全,谢谢
问：IIS和站点含全部丢失了
答：您好，
您服务器是中了勒索病毒的,
当前数据要找回只有尝试恢复备份方式,我司有最近两次备份 ,您可以操作恢复,请一定恢复后注意服务器安全!
问：你打我电话 或者你电话多少啊
问：
答：您好，
尝试拨打您的电话无法接通，查看您刚刚已经操作了恢复备份，目前正在恢复过程中，请您恢复备份后，尽快将服务器上面的有用数据下载到本地电脑做个备份；
然后可以在服务上安装一个“安全狗”或者“云锁”防护软件，设置开启烦那个号；非常感谢您长期对我司的支持!
问：不懂这个操作，请问可以付费服务吗，客户都急着用
问：我恢复到凌晨1点的状态，又变成黑屏了，哭
答：您好，
查看您恢复的时间点不对，您之前恢复的是 1:26这个时间点的备份，该时间点已经是有问题的；
请您重新选择恢复 1:27这个时间点的备份再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问文件名coockish 是被感染了吗，文件是否损坏了，现在基本上文件都被改成这个文件名了，存了客户的非常重要的数据。。。。能否打我电话啊
答：您好，您之前回滚的数据盘时间不对，应该是全盘回滚到23号，目前我们看您已经正确的在进行操作了，请稍等回滚完毕后再查看下。此外您的系统可能存在被黑的 情况，建议参考：http://www.wmwmw.top/operation/system/windows/windows-server-virus-check.html 检查处理看看是否被黑，目前windows2003系统不是很安全，微软已经停止更新了，建议重装为windows2008系统，谢谢。
问：服务器黑屏，无法远程登录！急急急！ 非常感谢你的帮助！
答：您好，非常抱歉，我司通过控制台核实到您的服务器处于黑屏状态，请您主机控制面板尝试重启服务器后再观察是否恢复正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
