问：账号：wisdat 域名：wisdat.com
账号2：myglee123456 域名hdcam.cn
我是北京移动的网，FTP备份空间内容，下载还不到1K，换了FTP软件也不行。几天了才下了2M多，因为我有大文件，在控制面板里还不让下？怎么搞？
相关网址:wisdat.com、hdcam.cn,我是移动的网，FTP备份空间内容，下载还不到1K，换了FTP软件也不行
答：您好，这种是网络问题，可以从以下两方面进行改善
1、可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472 。
2、可以在不使用代理的情况下，将连接地址换为gdftp.myhost.net或者zzftp.myhost.net再试试，谢谢。
问：你好，后台生成了，备份了，但是FTP下载迁移到别的空间，数据还原，报（没找到数据结构文件）
答：您好，查看您使用的是DEDECMS系统，若您需要迁移，建议您可以参考此教程进行备份迁移 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814
其中需要对数据库 和网站文件进行备份 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件下载动不了 垃圾服务器
答：您好，这边测试是可以正常上传下载的，如图：
建议使用ftp工具连接虚拟主机空间进行下载，ftp操作参考：https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=735
如是使用浏览器下载，建议将文件备份文件移动到www/下的其他目录中进行下载
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你哪正常 我这不正常 哪家服务器公司有你们西部数码差，我用过很多服务器，西部数码最差的 赶紧弄一下
答：您好，如果您本地下载报错，请将报错截图发我司核实，
如果是使用ftp连接虚拟主机空间后下载文件报错，就将ftp报错代码截图发我司核实
核实本地使用的是移动网络，建议尝试使用ftp代理进行连接，参考：https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472
核实到已经提交多次工单，建议先根据工单回复进行操作后再根据实际报错情况进行反馈
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：速度啊 文件下载不了 还有10多个网站 都是你们西部数码 要搬家啊 你们服务器太差 都要搬家 下载程序下载不了
答：您好，请提供ftp无法下载报错信息我司分析下，非常感谢您长期对我司的支持!
