问:客户网站在台湾访问出现异常
麻烦看一下!,客户网站在台湾访问出现异常
答:您好,1、查看使用的是google chrome 浏览器 ,chrome 浏览器需要强制使用https ,从截图情况看 是需要配置Https , 您使用的是虚拟主机,请您参考此教程配置https https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853
2、配置https 需要先申请SSL证书,然后再进行配置https ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:
接下来应该怎样操作呢?
答:您好,查看您认证文件已经设置正确,这里的提示可以忽略,目前请先等待证书颁发,一般2小时左右。
颁发后再参考教程中的部署部分操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:已经有二小时了,还没审核过呢
答:您好,非常抱歉给您带来不便,查看目前还没有颁发证书,请您先等待一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:你好,显示订单已失效,麻烦看一下是什么原因呢?
答:您好,请重新提交再验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问:嗯嗯,已经重新提交了验证,麻烦检查一下,看看哪里有出错,谢谢!
答:您好,验证文件编码问题,已帮您修改,请过15-30分钟查看下是否颁发证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问:证书已颁发,并已进行配置,但是浏览器访问还是不行,麻烦看一下,是不是哪一步出错了呢?
答:您好,我司测试已经可以打开,您本地可能解析还未生效,请过20-30分钟再试下。如仍无法访问,请ping www.sungshu.com 检测反馈,并提供浏览器无法访问截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问:客户主机不稳定,今天晚上频繁出现无法访问, 客户自己以及我在在西数平台主机检测出现以下异常, 客户的域名是客户自己在西部买的, 解析,我检查,没异常,
虚拟主机管理面板中主机检测出现此处异常,如上图以下两张图片,是客户那边出现的报错,以及使用netcheck测试的结果
麻烦给处理一下,这个客户,是新客户,刚开主机没几天,
问:另外,如果是域名解析有问题,麻烦一块给处理一下吧 域名是客户自己在西数买的
答:您好,
已经通过电话沟通,您关闭云加速后等待30分钟左右再让您客户测试下网站访问是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!