问：hmf-qd.com网站只要一用ftp链接美国空间，上传文件，网站就打不开。什么原因?帮忙看一下，谢谢！,hmf-qd.com网站只要一用ftp链接美国空间，上传文件，网站就打不开
答：您好，当前测试您对应网站空间使用FTP工具连接上传网站的同时，去访问网站页面也是可以打开的，而根据您反馈的情况，建议您可以尝试更换一个网络环境测试看看，初步怀疑可能是本地网络带宽占用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp上传修改文件后就打不开网站了，有的时候多修改上传几个文件也就打不开了，跟网络没关系，我换了公司的网也是这样的
答：您好，
测试可以打开，如下截图。您可以尝试使用手机网络试一下是否正常，若还是无法打开，请：
1.反馈无法打开的完整报错截图
2.请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能否帮忙上传网站数据。数据什么方式给你
答：您好，
entongji9188 这个空间是美国空间，所以ftp上传是比较慢。
您在ftp连接的时候使用gdftp.myhost.net，然后再上传看看速度是否有所改观。
上传的时候最好将文件打包成压缩包，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：文件已经打过包了，上传还是慢昨天晚上就上传，上午也试过了
答：您好，
请您将您的文件打包通过邮件的方式发送到@qq.com，然后反馈本工单我们帮您上传一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经发到你的邮箱
答：您好，
已上传，请核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：1.怎么上传视频到网站上，MP4格式
2.技术支持这个栏目，要设置为下载，可以提供下载。文件的下载功能，帮我实现下。
答：您好，没有专门的下载插件，下载通过以下方法实现：
1 、在文件中上传您的文件
2 、在页面中为文字或是图片添加到文件的链接，请参考相关帮助文档：
http://help.yjz.top/detail/216
http://help.yjz.top/detail/358
视频不能直接上传使用的.需要您自行有网络储存空间上传MP4.建站使用链接地址去播放
问：我刚才把一些页面删除了，能恢复吗
答：您好，
1.请问您对应删除的页面是今天前就存在是吗？
2.查看云建站pmo5c3b2d有12号11号9号备份数据，如您需要恢复，您可以说明对应删除的页面和要恢复到的时间，我司收费200元为您恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
刚才才删除的，那么贵哦，要200元。太贵了。
问：我买你们的云建站还要付那么贵的费用。你这个不是坑人吗
答：您好，
1.如云建站这个位置您未操作过备份，那么就需要我司消耗对应人力资源等去为您手动恢复服务器上系统备份的数据，所以产生了一定的费用。
2.也建议您在下次要删除对应网页文件等数据时，先到截图位置操作一次数据备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我现在要怎么弄，没有价格便宜的吗
答：您好，非常抱歉，如需要恢复云建站对应费用为200元，没有更便宜的了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我需要怎么支付呢
问：恢复要多久
答：您好，您可以将对应金额充值到当前会员账号下，然后回复工单，附上您对应需要恢复的时间，我司去为您手动操作恢复，对应恢复时间不长，预计20-30分钟左右,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值好了，恢复时间：今天的17:00左右
答：您好，已经为您将云建站恢复了今天的数据备份，请您重新核实查看一下,非常感谢您长期对我司的支持!
