问：你好，我们有个网站，gzxingqian.comwww.gzxingqian.com 贵州兴黔科技有限公司，FTP：gzxingqian 网站打不开，请看下什么原因，尽快处理打开，客户打电话来骂了。。。谢谢！,网站打不开，请处理下，打开网站
答：您好
我们查看主机正常,测试也可访问,如图,请您让无法访问的用户重启下本地路由器后再试下,若还有问题,请您让无法访问的用户按照教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping下域名,反馈下ping图,同时也提供下访问报错截图,我们为您核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这里也打不开，如图 ： 请看下什么原因，麻烦处理下，谢谢！
答：您好
1、主机方面并无异常,该主机开启了百度云加速,不排除是本地百度云加速异常导致,目前为您关闭了百度云加速,请您30分钟后清理缓存后再试下。2、该主机是电信线路,我们卡看您使用的是移动网络,移动网络本身质量较差,移动到电信容易出现互联互通问题,若30分钟-1小时后仍有问题,强烈建议您将主机升级到国内bgp线路,bgp线路是多线接入,移动、联通、电信、对每个网络访问的平衡度非常好。一般不会出现这样的问题，升级方法：业务管理–虚拟主机管理–升级—机房选择国内bgp线路即可,升级后果30分钟再试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！请问下，怎么看客户用的宽带是不是移动网络，客户就坚持打不开，也不愿意提供截图什么的，经办人态度不太好，不听讲。不好意思，麻烦了，谢谢
答：您好
当前您使用的是移动网络,不清楚您的客户是否是移动网络，若要查询可以参考如下方法在客户的电脑打开浏览器访问http://ip.myhost.net/地址,该地址会检测访问者出口ip,获得ip后复制，然后在百度搜索后会显示,如图,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，我们再和客户解释下吧，麻烦了，谢谢！
答：您好，
不客气，如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，请处理下
答：您好，已处理请在访问测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
