问：服务器打不开 云服务器不行,服务器打不开 云服务器不行
答：您好，非常抱歉，核实该主机于 09:00:47受到了42GB的DDOS攻击，被机房做出封停主机24小时的操作，请知悉
核实到该主机是智能多线主机，建议将主机升级到高防机房，高防机房在硬件端就做了防护，可避免因为DDOS而导致应用运行异常的情况，请知悉
变更机房线路的操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246进行操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：咋总是受攻击呢，这样极大影响了公司业务，人家要换主机了
问：我能登录把数据先导出来吗，要换主机
答：您好，受到DDOS攻击应该从具体网站的内容来核实，ddos的原理以及受到攻击的一般场景，可前往：http://www.chinaz.com/news/2016/0712/550245.shtml进行了解核实
另：当前主机已经被机房封停了外部网络，如果要导出数据，只有两个办法：1、等待机房解封，2、在同机房同集群下购买一台主机，通过机房内网进行数据的传输
需要说明：变更机房线路，会将系统完完整整的迁移到高防去，只需要在迁移成功后配通服务器内部的IP地址信息即可，建议使用变更机房线路到高防机房，然后再进行数据的下载，请知悉
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问：这样吧，你联系把数据导给我，行的吗，这样连续一直受攻击的，没法弄
问：你联系让人家打开1小时，我把文件先转出来吧
答：您好，
您这个IP已经不是第一次被大流量攻击了，本身这个机房默认我们就提供了2G的基础防护，但是您这个IP每次受攻击到是超大攻击。
给您提供两个解决方案供您选择，如下：
1.如果要取数据，您可以购买一台试用的云主机（购买在相同机房和集群 智能多线 WJ-3）。
然后再参考帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 ，通过内网的方式将数据从被封停的IP中将数据取出来并备份到您本地。
2.参考之前的工单回复将服务器升级到高防机房吧，被持续大流量攻击的话很明显是存在恶意竞争等原因才会有这种情况发生的。
就算您将数据迁移到其他机房也会一样受攻击，所以最直接有效的方法就是使用高防。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不会那些操作，你帮我转出来下，行吗
答：您好，
您如果要迁移数据，请参考之前工单回复的第一条处理就可以了。
购买一台相同机房和集群的弹性云主机，使用内网的方式迁移数据就行。
之前提供了帮助文档，文档里面有图文教程。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你们的其他虚拟主机，会受这种攻击吗
答：您好，
虚拟主机和云主机一样，也有可能会受攻击。
但是虚拟主机IP受攻击后我们会及时处理通过其他方法进行恢复，所以也会短时间影响正常访问。
如果核实到虚拟主机经常受到流量攻击，我们会让用户升级到弹性云主机并使用防护。
这样做的目的是为了避免影响其他用户的正常使用，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
