问：这几天CPU负载很高，异常，我网站东西不多，很奇怪，麻烦帮忙排查一下，谢谢！,这几天CPU负载很高，异常！
问：回滚了还是无法访问？
答：您好，当前核实到该主机启动还是异常的，如图：，说明系统盘在5月13日凌晨备份前就已经出了问题，只能再回滚恢复 1:44:10 时间点的系统快照，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，5月12日快照回滚不了，怎么弄？
答：您好，昨晚5月12日的快照我们帮您保留了一份，如需回滚您可确认下，我司这边帮您操作下 ，谢谢。
问：可以，帮我回滚一下，不然网站一直访问不了，你们帮我弄可以访问就行！非常感谢！
答：您好，尝试为您回滚了5月12日的快照备份，查看到对应的系统盘仍是无法启动，附图。
请在管理中心-服务器管理-管理-重装中选择保留数据重装，重装完成后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载对应的今天的系统盘进行拷贝数据即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，系统已经保存数据重装，能不能帮忙挂载一下系统盘，这个应该是系统崩溃造成的。
答：您好，已经为您挂载对应的系统盘，如果系统盘中存在重要数据请访问 cd /tmp/os/ 目录下进行拷贝即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不懂怎么拷贝能不能帮忙处理好下，谢谢！
答：您好，由于涉及用户数据，我司不对用户数据做任何操作的。查看您装的是纯净版系统，请联系您服务器网站配置维护人员，进行相关数据复制等操作。/tmp/os/ 是原系统挂载路径，是否有存放数据，我司不清楚您服务器内部数据存放情况，建议联系网站维护人员核实是否需要拷贝操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：拷贝好了，还是无法访问？
答：您好，1.核实服务器房防火墙设置异常,暂时关闭防火墙,并启动nginx服务,测试访问,尝试启动php服务失败,执行yum -y install openssl* 启动php成功,再次执行启动mysql提示找不到/var/lib/mysql这个目录 ,查看备份里也没有,尝试挂载5月13日的备份也没有/var/lib/mysql这个目录,请核实您的mysql是否很早就出现异常;
2.因您购买的基础云快照,默认只可恢复最近2天的,目前我司登录宿主服务器发现服务器还有 2:7:3 快照的备份,但需要手动挂载,操作非常繁杂,如需要恢复下面的备份,请提交主机租用vps、云主机–>其他设置–>云快照数据恢复 正确工单,我司收费980元协助恢复,需要在工单说明具体要恢复的具体站点目录,并需要充值980元以便我司操作,建议后期通过服务器管理–管理–云快照–开通高级云快照功能–可后期自行挂载或者执行最近5次的快照回滚操作,非常感谢您长期对我司的支持!
[@ebs-64959 init.d]# ./php-fpm-56 start
Starting php-fpm /www/server/php/56/sbin/php-fpm: error while loading shared libraries: libcrypto.so.1.0.0: cannot open shared object file: No such file or directory
failed
[@ebs-64959 init.d]#
[@ebs-64959 init.d]# yum -y install openssl*^C
[@ebs-64959 init.d]# ls
bt bt_tamper_proof lsyncd mysqld network php-fpm-56 README
bt_syssafe functions memcached netconsole nginx pure-ftpd rsynd
[@ebs-64959 init.d]# ./php-fpm-56 start
Starting php-fpm done
[@ebs-64959 init.d]#
