问：ftp：jtctian,此网站一直出现问题 请核查处理
问：一直出现这种数据库连接错误
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，具体的访问页面地址，及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刷新之后 就不行
问：搜狗浏览器
问：我登陆这咱的西部数码后台 想上去更换一下数据库文件 只要一点击管理数据库 网站就出问题
答：您好，非常抱歉，当前核实到该主机数据库运行异常，已经联系运维处理，当前多次刷新测试都是正常的，请再核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击完管理数据库 就报错
问：请问能协助我更换个主机么 这个问题出现过很多次了
问：我这个虚拟主机23年才到期了
问：或者我如何把数据库提供给你们 您这边帮我替换处理一下
答：您好，这边已经更换了该主机的服务器，请等待数据传输完毕后，再核实访问测试
数据传输进度，可在虚拟主机的升级界面查看，如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
网站安装时出现问题，麻烦检查并处理一下！
答：您好，
php需要设置为5.2，已调整同时修改数据库配置文件，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 教程导入数据库后重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是子站，网站打不开，请核实处理，最近这个问题频出
答：您好，
核实程序执行异常导致程序站点池卡死，已重启程序池，请结合访问日志检查优化程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：自开通以来一直如此问题，请帮助排查问题并处理。
答：您好，
1.监控数据原理是监控节点到请求您网站节点，但是如果中间路由丢包等情况会导致监控节点无法访问，如果出现这个提示的时候您可以自行访问试一下网站能否打开。2.同时我司为您调整了一个节点，请30分钟后测试。3.港台主机走的国际出口带宽，优势是不用备案，但容易受到网络波动影响。后期建议您考虑域名备案后升级到国内主机使用，这样稳定性和速度会有所提升。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
