问：客服说网站被黑了 数据库打不开，我重装了系统，现在网站都连不上了,客服说网站被黑了 数据库打不开，我重装了系统，现在网站都连不上了
答：您好，已经电话联系说明您当前是对应的系统重装错误，请重新选择保留数据重装，重装选择??Linux 64位(CentOS6.2,预装wd控制面板) ??
我司查看到您对应的之前工单，查看到数据库被黑，我查看您该表的篡改时间是在5月3日，所以恢复5月4日的快照也无效，目前我查询集群中的灾备发现有更早备份，最早是4月21日的，也有5月2日的灾备，如需恢复数据需要进行灾备磁盘数据组装，您可提交【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 云快照数据恢复 工单，我司帮您将数据组装出来，再进行恢复试试，谢谢。
问：已经重装 Linux 64位(CentOS6.2,预装wd控制面板)
答：您好，已经电话联系，??为您拷贝一个host表，当前已经恢复对应的mysql已经启动，请登陆对应的mysql将对应的sql数据导出到本地进行备份。
??备份完成后，删除之前的数据库，然后重新安装对应的mysql。然后在进行导入恢复。??
非常感谢您长期对我司的支持!??
问：麻烦 再操作一下，我要全部从装系统，谢谢
答：您好，已经为您特殊申请删除重装记录，请重新进行操作，重装之前请注意备份数据避免重装导致数据丢失，非常感谢您长期对我司的支持!
问：Linux 64位(CentOS6.9,预装wdv3.2控制面板)
刚刚推荐的是这个系统吗？
问：不好意思，我点错了，忘记点保留数据了
答：您好，
之前已与您电话沟通，您选择全新安装系统，使用预装wdcp3.2面板的系统，但您这次又选择的是保留数据重装系统
再次申请帮您删除重装命令，请稍后通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-不保留数据重装为“Linux 64位(CentOS6.9,预装wdv3.2控制面板)”
?重装系统之前，请确认已备份好之前的网站和数据库数据?,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器尚的站点管理工具没用了，还有www.hcezj.com网站打不开了，帮忙看看什么原因
答：您好，建站助手可以打开了，同时站点打不开是您的站点对应的程序池停止了，启动后再次停止，同时系统有异常被黑了，见附图，请及时备份C盘重要数据到D盘后选择保留数据重装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：桌面上还是看不到建站助手啊
答：您好，已经把建站助手快捷方式发送到桌面上,您可以查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建站助手点开直接报错
问：麻烦发送一个重装的操作手册
答：您好，核实是加载dll文件不正常导致无法启动,查看您服务器有被添加账户,应是系统被黑,最好是通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据重新安装下系统,安装后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复下的建站助手里的站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照步骤重装需要进站点助手，现在站点助手也打不开，你让我怎么重装，天天被黑，天天叫我重装，我都被你们无语了，什么烂东西
答：您好，建站助手里的配置文件是保存在D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\iistool.mdb文件,只要选择保留数据重新安装系统是不会删除数据盘的配置文件的,重新安装后最好及时更新,并按照服务器安全软件,比如云锁等进行巡检任务,提升服务器安全级别,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这么大的数据我怎么备份的到本地，你们就不能查杀一遍吗？
答：您好， lpk这种病毒很难彻底清理的,我司现在帮您尝试清理,但重启后,再次出现,如截图
现在尝试帮您处理,现在建站助手可以运行了,并且同步了站点,现在执行授权中,可以临时恢复,但还是建议您考虑上面重装,谢谢
问：各位大哥跪拜了，既然有毒，杀一遍，都杀了，让网站先能打开
