问：7月4号下午突然断网，客户正在跟重要客户视频会议，客户这边给我们打电话要求赔偿，我不知道如何回复客户，希望西数能帮我给客户一个满意的答复。。 很多客户都有反应OA 不能打开，下班时SVN数据无法提交等等一系列问题，希望西数给我们一个回复。 谢谢。,刚刚服务突然断网，客户
答：您好，非常抱歉，本次故障原因是机房核心交换机故障。另故障机房云服务器公司将统一延长6天时间作为赔偿。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我问的问题不是你们如何给我赔偿，你们怎么给我延长6天。。 我问的问题是 你们觉得我应该如何给我的客户解释，我应该如何给我客户赔偿。你们能否直接联系我的客户给我客户解释？客户现在不付我们的尾款了，你们就延长6天？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
答：您好，非常抱歉，本次故障为机房核心设备异常，我司也是受害者，整个机房业务中断包括我司官网也被影响，对公司品牌和口碑影响巨大，此次是故障机房并不会对我司做出补偿，但我司已经按照云主机租用协议对用户进行了百倍赔偿，6天虽然不多，但每个用户使用情况不一样，我司的确无法按照用户本身的损失进行补偿，希望理解，后期我司已经在和机房沟通，尽量避免此类问题的发生,另外对于稳定性很高的用户，建议可以考虑做异地灾备，可以在其它机房购买服务器进行备份，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 服务器网络经常断网什么原因？零晨3点的时候断了，刚刚又断了？
答：您好，检查服务器13日凌晨3点自动更新重启过，您可以自行调整下系统自动更新设置。机房网络没有发现异常，监控中网络流量带宽也正常的，建议您出现断网时及时联系我司核实下，您也可以让其他网络朋友试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
现在还是这样，你看下，非常不稳定
答：您好，抱歉，核实刚机房有攻击影响网络波动，现已恢复，请您再观察,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
