问：客户已经一年多时间没有上传图片和文字到网站中去，并且18年还升级了空间，请怎么就突然空间满了被暂停了啊！这些空间的容量又是如何无缘无故来的，请西部数码给我们一个说法！,网站无缘无故就说空间满超标被暂停了
答：您好， 附图，可以通过虚拟主机管理面板–文件管理–计算大小功能查看空间占用情况，
我司查看主要为 cache 文件夹占用空间容量较大 ，请根据实际情况清理不需要的文件 ， ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你们是否能帮我进行清理
答：您好，/www/cache/error 我司查看此目录下有较早前的数据 ，需要客户进行核实后进行删除 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这些是图片还是什么
答：您好，查看可能为日志文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好 只要不影响网站的正常运转 就将他进行删除 谢谢
问：还有这些空间没有用 怎么突然就莫名其妙的空间容量就超标了呢 客户对于这一点非常纳闷和奇怪
答：您好，
/www/cache/error/ 这个目录下的日志文件太大了，这是您的网站架构的问题。
站点每次被访问的时候都会被记录日志在这个目录下，所以导致了空间磁盘配额超标了。
现在站点访问正常，并且这个目录已经给您清空了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的 非常感谢
答：您好，
客气，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.acca21.org 打不开网站了
答：您好，查看是您空间使用额288.46M/180M 超标被暂停了，已为您暂时开启，请您清理下空间大小，如果无法清理，请您联系 QQ： 升级空间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开 之前能看 突然访问不了了
答：您好，
网站空间磁盘配额满了，系统自动暂停了您的站点。
（空间超标,分配:180M,当前:189.38M），我们建议您最好将此空间升级到tw000香港入门型。
该型号空间时候300M大小，能够满足您现在的正常使用。
目前站点已经暂时帮您开启，请您及时核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：升级的话 怎么升级
答：您好，
??请直接联系QQ： 或者座机即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：按照您提示的步骤 去升级 但是找到自己主机后 发现没有升级选项阿
答：您好，
请直接联系QQ： 或者座机即可。
刚才回复有误，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
