问：我在服务器里面改个代码就会被卡掉 卡的鼠标都找不到 ,现在这个服务器一天要卡主好几次
答：您好，最近北京机房网络问题出现次数较多，也是基于网络等方面原因我司已经在开始下线北京机房，目前已经有很多用户完成变更机房。
建议您考虑变更机房线路到华中BGP机房 选择ZZ10G-1集群 性能和网络都要好很多，具体操作步骤可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个要怎么解决 这个服务器现在还不如 我以前在淘宝买的一年几百块钱的好用
问：问题是我不能换IP啊 在服务器解压个东西都会被卡主 卡主点击什么都不管用
问：我一年4000的服务器也不能就给我用这个吧 我用了好几年了 怎么可能随便换服务器
答：您好，我司当前测试可以正常远程，负载也正常的，解压哪个压缩包有问题可说明我司测试看下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的诚信在哪里 好在我是你们的代理商 也买了这么多台机器了 现在整这事
问：我现在点击任何地方都不管用
问：像这样的问题 现在一天要出现好几次 ping显示请求超时
问：我说我服务器不能换IP 你们说可以不换 现在就给限速是吧 我当初买的服务器你们说华北的最稳定 我用了几年了 你们又说让我换 我现在头都打了 后悔死
答：您好，很抱歉为您带来不便，我司不会做此类有损公司声誉的事情，也不可能针对此情况故意去做限速设置。
我司当前查看机房网络没有问题，远程到服务器操作也很流畅，建议您在观察，出现ping超时掉包时可尝试重启下本地网络后再观察或第一时间联系我司核实看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发现服务器每次php-cgi进程增加到20个以上就会卡死，并且一旦卡死之后，php-cgi进程也会慢慢增加到20多个30个，每天都要卡死几次，请问有什么办法避免这种情况？
答：您好，
请打开事件查看器，看记录的日志是内存耗尽引起的，还是其他原因，若需我们更进一步分析核实，请您选择系统设置–>服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）分类提交工单目前该主机还有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：查看过，卡死的时候，内存只使用了1.5G，CPU只使用了不到20%%uFF0Cphp-cgi进程还不到20个，就卡死了，我的服务器是8核处理器、8G内存，服务器资源还剩余很多，昨天我在远程服务器打开一个10多M的txt文档也把服务器卡死了。我们技术说这个是服务器的原因，老板在骂人。
答：您好，建议卡死时提交工单，联系我司技术查看一下具体原因，另外打开大的txt文件本身会占用系统资源，所以会出现卡死，您本地测试打开一样会卡死，大的txt文件建议使用记事本类的软件打开，类似notepad 之类的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没用，我也是卡死时提交的工单，等你们来处理的时候已经不卡了。我现在登录不上远程服务器，提示登录超出最大用户数。
答：您好,白天工单处理都比较及时，有问题您反馈我司都会第一时间查看，现在远程超过最大数是因为已经超过默认的最大2个人，目前已经注销了，再远程测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发现MU meter监控宽带软件监控到的上传速度偶尔达到4Mbps，平时上传都是500kbps左右。php-cgi增加就卡死，跟这个有没有关系
答：您好，我司看了带宽不高，而且带宽并不会影响服务器卡死，只是会导致远程慢,下次卡死的时候 ，您把任务管理器的界面截图我司查看一下，非常感谢您长期对我司的支持！
