问：用Putty可以远程链接，但是ping不通,远程可以链接，但是ping不同
答：您好，
核实当前服务器是禁ping的, 故您ping不通, 但这并不影响您的访问使用; 若是您有需要ping该服务器的需求, 您请远程连接到服务器移除相关设置即可.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我关闭了防火墙，/etc/sysctl.conf文件下
net.ipv4.icmp_echo_ignore_all = 0也改为永久可以ping通的但是还是ping不同，是什么原因呢？是指令不对么？
答：您好，检查您在前台安全组中还有规则，阻止了所有icmp协议，所以无法ping通，可删除这条规则即可。谢谢。
问：您那里可以帮忙操作下么
答：您好，已经去除这个规则，请再试试，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：服务器无法远程连接，通过控制台可以连接，但是mstsc 无法连接。
网络是通的，远程ping也是可以ping通的。远程服务器是开机了的。附图
答：您好，测试是可以登录的,请重新连接试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前我是可以连接的，但是最近几天就不行了。
连接10次，出现9此这种问题，其中能成功一次，但是很快就断了。根本没有办法操作。
问：
远程桌面连接由于服务器处的解密错误，远程会话被中断。请重新连接到远程计算机。确定 帮助
看到登录服务器了，就出现这个。
问：我访问我朋友的阿里云服务器就完全没有问题。为啥咱们西部数码的就登陆不上去啊。郁闷。
答：您好，我司使用mstsc命令测试远程是没有问题的，详见附图1， 且核实到您的访问线路业务成都电信，建议您参考 ：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将tracert -d IP 的测试值反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
麻烦你帮我看下，还是连接不上去。
答：您好，从这个数据看理论上应该是没有问题的，建议您把本地防火墙杀毒软件都关闭下，然后重新拨号或者重启本地路由再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程链接不起 ping 也PING 不通
答：您好，请您重新测试，现在已经为您处理，原因是windows2012最新补丁有一些问题，更新后会导致服务器启动黑屏,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行哈 进不了远程 也进不了网站哈。
答：您好，
1.测试您服务器可以正常的ping通，并测试服务器已经可以远程连接。2.测试服务器后台白名单中绑定的域名也已经可以访问，建议您清空您浏览器缓存和重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
