问：,安装宝塔软件，装了一晚上都没安装好，下载速度3kb左右
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，查看目前是在下载python的运行环境支持，因为是国外网站，下载速度较慢，这个您只能先耐心等待一下，或者可以复制下载链接，在本地先下载好，再上传到服务器宝塔安装执行的sh文件目录下，谢谢。
问：客户说等不起了，他重新买海外的吧。这个机器给我退了
答：您好，海外主机的稳定性不如国内，并且无法备案。可否我们尝试帮您尝试安装一下宝塔面板，如果确认可以告知我们处理，谢谢。
问：客户买了香港的，三分钟就装好了。这台给退了吧
答：您好，查看您的服务器已经重装为windows系统，windows系统的宝塔面板有压缩包，安装比较快捷。另外，目前服务器白名单已经绑定了备案的域名，建议告知客户保持使用目前的国内服务器，访问速度稳定性都比香港线路要好很多。谢谢。
问：不用了，客户已经买了其他家了。
答：您好，请确认下服务器127.0.0.1 是否已备份好数据，删除时会扣除10元,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认，没数据。不要再回复了，直接删除退款。
答：您好，已删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xshell 昨天还可以进去，现在进不去了，只安装了宝塔，其它软件都没有安装
答：您好，您应是执行了关机命令,已经为您开机后,现在可正常远程连接了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新开的主机 刚刚做了个宝塔面板 怎么会有这个提示呢
答：您好
现在通过性能试图查看7点左右确实有点高,,但已经恢复正常了,请问之前是有通过宝塔下载和安装相关软件吗？大量下载和安装软件会导致io偏高,请你在观察,（控制面板红色字体提示可以忽略,因为没刷新,可以晚点再试下 ）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://juncheng.luxeone.cn/app/index.php?i=2&c=entry&m=ewei_shopv2&do=mobile
我还原了网站 打开后 点击商品 随便一个商品 时快时慢 跟刚刚这个提示有关系吗？
答：您好， 分析您商品页面加载,都是图片加载耗时严重
针对图片优化,有两个方式
1.减少图片大小2.使用缓存方式,比如加速乐或者百度云加速,可以对静态文件缓存,提升加载速度
问：这些图片都是淘宝采集的 请问我还采集的话 我这种情况 服务器升级到什么配置就不会卡顿了呢 请给我推荐个配置 我升级
答：您好，目前我们测试多次访问速度正常,,您测试慢的时候核实下是否有多人同时访问的情况,带宽只有3M,如果2个人同时访问,速度将减慢一半,需考虑升级带宽资源,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开首页速度正常 但要点开某个商品就很慢 而且是时快时慢 肯定得升级
答：您好，1.现在调整了一个宿主，cpu更好。
2.目前两核不够用的，建议至少升级为四核，然后继续观察。
3.磁盘iops较高，建议升级为ssd性能会更好。
问：我升级了 硬盘也变了 但是打开商品速度还是不行啊
答：您好，
测试您商品页面加载打开时间3秒不到，速度非常快了的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：时快时慢
答：您好，我司查看服务器状态正常，网站访问速度正常，请您在继续观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：图片都改成了web格式 点开某一个具体商品依然特别慢 您关注“西买”公众号看看
答：您好，我们尝试直接在微信打开 商品详细页面:
https://jun.mutangjia.com/app/index.php?i=2&c=entry&m=ewei_shopv2&do=mobile&r=goods.detail&id=212&from=groupmessage
速度完全正常,请检查下在首页点击商品时程序是否还做了其他什么判断,而不是直接打开的商品连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实在没辙了 这个主机给退掉吧 客户要用其他的主机了 哎~
答：您好， 这完全不是主机方面问题，资源使用很低，没有达到瓶颈。
请核查程序方面的问题。
问：现在客户换到了腾讯云 打开速度确实好 也不知道什么原因 已经退了 请问我怎么操作退款
答：您好，抱歉，目前查出来并非云主机问题，此申请无法通过，如确实已转移走建议用于其他应用。
