问：云快照挂载恢复不了之前的数据，急急急,云快照挂载恢复不了之前的数据
答：您好：
1、请核实您要恢复多久之前数据，核实有最早数据盘2月7号的，其次11号到14号，系统盘2月8号，您开通的是基础云快照，免费提供两天的快照，如更早之前的，单次恢复980元，确认恢复请联系手机
2、建议开通高级快照，高级云快照服务可提供更全面、安全、复杂的数据备份方案。系统将从开通之日起逐日保留最多5份快照数据（含4份近4天的备份，和1份5-15天内的备份），还可自定义备份周期（1-10天），仅需10元/月。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我自己挂载云快照怎么恢复不了？是不是操作有问题？我挂载之后关机再开机的，还是还原不了。需要你们的支持和帮忙。
答：您好：
查看当前您没有操作挂载，请核实您要恢复多少号的，次盘挂载恢复请参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1215
非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚才我重装了 点了保留数据 我想重装windows2012 sql2012就因为点了保留数据 sql2012没安装成功 请帮我重装下系统，谢谢 急用！！！
答：您好，由于win2012的系统会有数据存放在D盘，而D盘一旦有相同的文件就可能会导致重装失败，建议先将当前磁盘做快照备份，快照创建完后，选择不保留数据库重装，重装完后可通过挂载快照来恢复数据，请知悉
挂载恢复快照可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243
创建云快照可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙恢复下快照 数据,之前已经提交过工单了
答：您好
1、已经将服务器所有数据恢复到了8月30日,现在登录服务器查看没有明显异常,并且将域名hosts解析到服务器ip测试也可访问了,
2、目前已在服务器中帮您安装了云锁,以巩固安全,云锁使用方法请参考：https://jingyan.baidu.com/article/cbf0e5009f6b2c2eab289359.html
3、建议您立即将现在服务器中所有数据都备份到本地,以免再次出现这样的情况,若有必要,请将数据备份到本地,然后重装系统,另外,我司免费提供2次备份,您也可以开通高级云快照,开通后可保留最近5次备份,从购买时间开始累计算起,业务管理–服务器管理-管理-云快照–购买高级云快照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么服务器又链接不上了 ?什么情况啊?
问：又是链接超时…难道又卡死?
答：您好
1、查看服务器是卡死状态,请你在业务管理–服务器管理–管理–重启中重启后再试下。
2、查看您服务器并未重装，之前工单已告知您,您服务器之前多次被黑,强烈建议您将服务器中重要数据备份到本地然后重装下系统,重装后再搭建环境使用,前几次被黑您没有引起重视,本次希望您引起重视啊,
3、另外,我司免费提供2次备份,您也可以开通高级云快照,开通后可保留最近5次备份,从购买时间开始累计算起,业务管理–服务器管理-管理-云快照–购买高级云快照,非常感谢您长期对我司的支持!非常感谢您长期对我司的支持!
