问：我给服务器购买了ddos防御，按照操作解析到别名，解析已经生效ping通了，但是网站首页打不开，建设中？？,我给服务器购买了DDOS防御，解析到别名以后怎么网站打不开了
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看您的域名由于之前提交过其他白名单，导致内部解析配置有些异常，现已修复，请您将域名解析到高防别名地址，??hrzmgdeuba.bestcdn.vip 等待生效再试访问下，谢谢。??
问：
答：您好，
帮您详细核实了下具体问题，如下：1.您的域名www.gzw.net 现在解析指向到的地址应该是阿里云的cdn地址，不太清楚您是否是在阿里云那边也购买了cdn高防服务。不过目前这个域名现在可以正常访问，但是根据测试核实您的站点数据回原应该没有用127.0.0.1这个IP了。2.如果要使用我司高防cdn服务，您需要将域名别名cname解析指向到hrzmgdeuba.bestcdn.vip 这个地址才行。如果经常受攻击或者站点较多，可以考虑直接将服务器升级到高防机房并开启CC防护是最有效的办法。请您核实下情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：重新安装系统，按照操作方法还原，网站还是打不开
www.dingdao.cc
答：您好，
查看该域名目前解析的是百度云加速地址,同时没有在我司任何服务器添加白名单,请在服务器管理面板-白名单处添加白名单后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：听你们的服务器被攻击购买了高防，但是现在用不上，因为是服务器权限问题，请问可以退款吗
答：您好，
请您在工单里面提供一个有效的联系方式，我们进行电话沟通。根据目前工单反馈的情况和您的域名解析设置来看，并非是ddos高防以及服务器权限的问题。这是您的域名没有正确接入到高防的原因导致访问不了，所以这种情况是不支持退款的。您提供下电话号码我们会电话沟通并说明具体情况，dingdao.cc 这个域名目前核实并没有接入到高防同时也没有解析指向到高防服务器。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
问：我要休息了，如果要联系的话，请尽快好吧，我当时要弄的域名不是这个 我是随便弄了个工单给你说退款的事情，你弄混了
答：您好，
已经和您电话联系，同时费用已经返还到您会员名下，您可以做其他消费和续费使用。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器上去了 我先可以购买ddos防御了吗 购买后怎么设置一先呢
答：您好，1. 您是否已经重装为 您镜像的系统 ，请您核实一下 ，
2.可以通过服务器管理–购买ddos 硬件防护 ，购买后系统提供购买容量的ddos 硬件防护 ，服务器上不需要做设置 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我怎么核实 我是否是 镜像系统
问：我已经购买完成了 您帮我设置一下吗？ 然后我域名解析解析到哪里这个地方提示我没有部署
答：您好，
我司查看系统日志您并未安装镜像系统请您远程到服务器查看是否系统和内容和您之前的镜像系统一致，若不一致，请选择不保留数据重装，选择您自己的系统镜像进行安装 ，1. 可以不用部署安全组规则 安全组说明https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1430 ，2. 域名请做cname 解析至我司二级域名 s.gotocdn.com 域名解析请参考www.west263.com/faq/list.asp?unid=423 非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：哥哥 我真的不太明白您这个 镜像 我能给你打电话吗？ 而且现在 ddos已经购买了
答：您好，若您需要安装为您之前镜像的系统 ，需要通过服务器管理–重装功能–重装为附图 ，
这样重装系统启动后即为您之前系统数据一致 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我又重新装了下 一会麻烦您帮我看看 镜像好了没 可以吗
问：现在是这个状态
问：已经完成了 帮我看看被 镜像好没
问：服务器我登录上去了 里面之前的配置还有安全狗都没有了
问：我需要重启下机器吗？
问：我现在是这个状态的 和最开始的IP不一样了
答：您好，
您重装系统时一直选择的win2008纯净版系统在安装，并未选择镜像系统安装，请注意上面给您发的截图，重装时注意选择不保留数据，然后看到下面这个，选择 这里最后一个镜像系统安装；另外更换集群ip会变更，新ip您可以通过百度云或者360防护进行经常，可以降低新ip被发现，被发动攻击的几率。
问：执行失败了 我是选择我刚才创建的
答：您好，
是否需要我们尝试为您安装，如果需要的话请提供下密保答案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您能帮我弄下吗，我今天刚开的服务器，里面什么都没有，我就是想 我的服务器能有ddos防护，防护我也买完了
问：需要您安装 谢谢您了
问：请您选择 邮箱验证 问题那个答案我忘记了
问：您发qq邮箱验证吧，我收到 第一时间给你留言
答：您好， 不需要重新安装，现在已经好了，您测试下主机里面的安全狗也有了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 哪我的2000防御现在起效没呢？我还需要设置什么吗？
答：您好，ddos防护是有效的,是在防火墙层设置,并不因为重装系统等影响,非常感谢您长期对我司的支持!
