问：每天晚上0点左右网站都会无缘无故出现504错误，今天又是一样的问题，这已经不是第一次了，至少5次了，cmd命令ping不通，怪不得百度收录上不去，就这主机，白天没任何问题，晚上就504无法访问，背地里下手,你们的主机就是这样服务的吗？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前测试访问网站正常，我们检查该主机日志，在刚刚并无故障的记录，目前您做的是ssl，节点做了禁ping的防护，所以无法ping通。
因目前ssl节点采用nginx服务，出现504错误可能是节点调取原服务器数据时候超时，可能是程序卡死或执行超时，目前我们刷新多次并未出现，您无法访问时候可以访问下站点的静态文件，比如https://www.kpxxm.com/robots.txt，如果可以打开，则说明程序可能存在执行超时的情况，谢谢。
问：kenopharma.com 解析的你们主机但是ping出的ip127.0.0.1 是你们的主机吗
答：您好，
127.0.0.1这个ip地址就是我司香港主机的节点ip，目前域名kenopharma.com是正确解析到了虚拟主机kenopharama的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦给查下 访问的是你们的主机吗
答：您好，是的，您可以到业务管理-虚拟主机管理根据域名查询所绑定的主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 因为拼出来的ip 和解析的不一样 这个访问的主机确定是你们的是吗？因为我没有域名管理权限不能确定是不是你们的主机，所以只有麻烦您看下了
答：您好，是解析到主机上的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户每月流量非常大，网站上传的视频播放也计算月流量吗？如果我们这边把视频上传第三方平台，把视频嵌入到网页里面，比如我们把视频上传到优化，然后把视频嵌入网页，这样是否计算月流程呢，如下图
答：您好
1、视频上传到第三方平台然后调用这样视频播放不耗费流量,请您知悉,只要您文件放在我司主机中这样访问就会耗费流量,2、我司虚拟主机是有流量限制的,若你流量较大,这可能对您不划算,请您升级为云服务器,云服务器不限制流量,请你知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
