问：HTTP Status 404 – /index.htmltype Status report
message /index.html
description The requested resource (/index.html) is not available.
Apache Tomcat/6.0.32
,www.zhlanhu.com网站打不开
答：您好，目前测试您的网站可以正常打开，最初这个错误是找不到index.html，一般织梦程序生成这个页面即可，谢谢。
问：你好
我查看了FTP，有index.html文件，但我这边还是一样的打不开。
问：前端，后台，都是一样的。
也换了几台电脑试，都是一样。。
用手机打开，也是同样的。
答：您好，目前您访问的内容应该不是当前虚拟主机的内容，请您做如下操作：
1、请您清理下浏览器缓存
2、请您清理下dns缓存（方法：在开始菜单运行中输入cmd，回车，在框内输入ipconfig /flushdns回车）
3、重启一下本地路由器获取一个新的IP
如果上述方法操作后还是无法访问：
请您将ping域名的截图发给我们一下，我们为您核实下原因。
感谢您对我司的长期支持，我们将竭诚为您服务。
问：用了这个方法，还是不行/
一样打不开网站。
别的网站全部可以打开。
答：您好，请ping www.zhlanhu.com 提供截图我司看下您本地网络情况。我司测试网站访问正常，您可以换个浏览器访问，或者让其它朋友访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我把这个空间退了吧，谢谢。
答：您好，我司经过立即解析查询,
您的域名曾经指向到 http://127.0.0.1 ,这个地址直接浏览器访问,出现的错误提示和您截图一样
这说明您域名调整指向新空间,但您本地缓存依然指向到了以前记录,因此需要您清理缓存,而我司测试多数地 解析都已经生效指向我司,您耐心等待刷新也可以正常访问网站
如您确实需要删除.您可以通过业务管理–虚拟主机–管理–自主删除，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除后，费用会退回吗？
答：您好，是的，您自主删除时是系统自动退费到您的用户名下，可以消费其他产品使用，请注意查看自主删除的页面说明，一月仅限操作5次。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.0519jw.cn，你们看下，打不开，
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常打开，如您无法打开，请您重启本地网络后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机版打不开，而且我的空间显示超标了，容量超标，估计是进黑客了，你们帮吹理一下，还有，我的网站被非法加入了很多东西，
答：您好
1、模拟手机访问www.0519jw.cn正常,并无异常,如图,请再试,若有问题,请提供下具体报错截图及访问地址,我司测试
2、你容量确实超标,占用情况：0519jwcn大小:962.16M ,0519txcn大小:903.4M ,0519txcom大小:390.7M 其中/www/0519jwcn/about/id及 /www/0519txcn/zunyi/yl/ 目录下大量php文件,通过代码看是恶意文件,应该是您程序被黑了,请联系程序开发商彻底排查删除后门并修复漏洞,若不修复漏洞仍有被入侵的可能。
3、该问题是程序方面问题,若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
