问： 你好！www.jinyuan100.com域名是阿里云的，服务器是之前香港阿里云，快到期了我就解析到咱们西数香港云服务器里了，但是起先没有备份文件，就与之前服务商联系后才登录到原FTP，由于文件太大，上传较慢而且费时，请问传至压缩包再在线解压的话可以解决吗？在线解压功能又在哪呢？ 请解决下，谢谢！,上传原网站FTP文件，求助！
问：我登录过远程服务器，找不到对应的目录，解压不了，原FTP信息和现在的FTP刚才已提供了，麻烦你这边直接处理下吧，谢谢！万分感激！
答：您好，
127.0.0.1 这台服务器是刚购买不久的，不过我们查看您的站点D:\\www\\jinyuan100\\www\\下已经存在压缩包了。我们尝试将压缩包解压并且将您的站点文件放在了www根目录下，现在访问提示的是数据库无法连接。您应该只是将站点数据迁移过来了，但是数据库数据还没有转移过来。请让您原来的主机提供商将数据库数据给您导出放在ftp下，然后您反馈本工单我们帮您将数据库数据给您迁移过来并导入数据库中。
默认情况下这些操作的确是会涉及到费用的，不过我们这一次可以特殊为您处理一下并扣除一次金牌服务次数即可。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 你好！我只上传了www内的文件，红圈里的还没有传到里面呢，是不是应该都上传完全呢？如果是请帮我处理下，我这边上传不了。
另外，你可以为我处理一下，扣除一次金牌服务吧，谢谢！
答：您好，
红色圈里面的这些文件都不重要，这些文件不是站点文件。站点文件是www下面的所有文件，请知晓。
关于数据库中的数据，请参考之前的工单回复处理。让对方给您将数据库数据备份成sql文件并告知数据库版本，我们帮您将数据库数据给您到如到我司云主机上。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，已联系对方索要数据库文件，大概下午4-5点左右给到，对方并说明其余的需我们自己想办法处理。
答：您好，
对方导出数据以后请反馈本工单，告知我们具体的文件名称和路径。我们通过ftp的方式到原来ftp中将数据库数据下载到您的服务器上，并尝试帮您导入数据库。需要您告知原来服务器的mysql数据库版本，以便导入。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好！数据库压缩包已经传在这个位置了，对方说数据库版本就是西数默认的版本，说道我这么解释技术就清楚了，现在可以开始处理了吧
答：您好，没有看到上传的对应文件，请您重新上传下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在看看
答：您好，数据库帮您恢复了请访问测试。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
