问：
hwang-j-m@cschina.co.kr 这个邮箱可以发送邮件，但不能接收，处理一下，谢谢,能发邮件，不能收邮件
答：您好，检测mx解析不正确，请到域名处按http://mail.west.cn/help/detail?id=4 方式检查修正并待更新生效后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们这个域名是韩国服务商，里面没有txt解析，怎么办，还有其它办法做这个邮箱解析吗？
答：您好，MX解析必须设置，请您到注册商处修改下：
@ MX mx1.yunyou.top. 900 5@ MX mx2.yunyou.top. 900 10
txt解析正常情况也应该能添加的，建议您联系域名注册商协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建了一个邮箱
jingyuan@pewter-gift.com 可以发邮箱，但是不能接受；检查mx是正确的
答：您好，1、查看到您存在两条mx记录解析，请调整保留一条vipmail12.myhost.net 即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边现在删除了，还是不行
答：您好，测试可以收到邮件，该帐户绑定了pop3会定时将邮件收到本地客户端，没有在服务器保留备份。
问：这边看，有选：
接收后在服务器保留备份
问：这边删除了pop3之后，还是接受不到
问：你好边如果测试可以，发一邮件到这邮箱，这边看一下
答：您好，你们设置了该邮箱的别名到 postmaster
所以发到该邮箱的邮件自动转到postmaster里面了，请取消别名后再试。
问：我们的邮箱在这个月的1号出现了能收不能发的问题，于是根据贵方网站的“邮局诊断”提示发送了一封说明缘由的邮件给了“post@gotoip2.com”，之后贵方的工程师帮我们调试后，可以正常发送邮件，可随后便发现不能正常收邮件。给我们xinyefty.com域名下的邮件地址发送的邮件都会收到退信。
以下为退信截图：然后经过域名邮局的客服检测，发现了原因：“vipmail13.myhost.net”域名为1号贵方工程师帮我们改的。我们旧的是“mail3.myhost.net”。而再今天早些时候我曾试过暂停了“vipmail13.myhost.net”，重新添加“mail3.myhost.net”，但依然没有起作用，所以我又把“mail3.myhost.net”暂停，启用“vipmail13.myhost.net”。这几个操作应该可以查得到，我觉得需要说明下，以防贵方误会。基本情况就是这样，我们的邮件已经4天不能用了，积压了不少工作。恳请尽快帮我们处理。
答：您好，
尝试可以发送邮件出去，目前查看到您解析还是指向到mail3的，应该是解析还未同步更新，您可以访问http://vipmail13.myhost.net 然后输入您的邮局账号和域名登录邮局测试发送邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道能发送邮件，我在工单里有说明了。至于解析还未同步更新的情况，一般需要多久才能同步更新？都好几天了。
答：您好，
您使用的ns1.4everdns.com的dns,您将解析mail的cname记录对应值修改为vipmail13.myhost.net后等待生效后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个操作我应该在哪个连接改？
答：您好，请联系您的域名解析商，将此图发给技术支持，让他们帮您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可我们的域名就是跟你们买的啊，不是找你们吗？
答：您好，查看您的DNS服务器不是我司，，请核实域名是否已经授权其他厂商解析，联系您的域名解析商帮您做进一步操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那是不是用贵方的DNS服务器就没这方面的问题了？因为当时申请处理这个域名的同事已经离职好几年了，现在没有这位同事的联系方式，我根本不知道我们现在用的DNS服务器究竟是怎么搞的
答：您好，如您域名需要在我司进行解析,请到管理中心–业务管理–域名管理–管理–修改dns–然后勾选使用我司dns,然后再对此域名添加相应的解析记录即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否在该独立面板操作即可？“管理中心–业务管理–域名管理–管理–修改dns-”这步是否还需要？
答：您好，核实您已在独立面板将域名DNS修改为我司DNS，已为您更新本地DNS，请核实。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，邮箱依然存在能发不能收的现象。私人邮箱发送给xinyefty.com域名下的邮件依然会收到退信。
请问还需要操作什么？或者需要等待解析生效？？
答：您好，现在域名DNS改成我司的了，从163发到 guidu 的邮件已经收到，您可以测试下。
