问：http://www.xs058.com/
服务器打不开了。上次是多少,你看一下服务器。现在是什么原历
答：您好，查看服务器有蓝屏了，为您重启服务器，测试网站已经恢复，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道，主要是什么原因引起的
问：他说经常这样
问：你看下我上次提的工单
答：您好，根据日志分析，蓝屏代码是0x可能是系统驱动或者dll加载不正常，建议您将系统重装一次，重新配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有蓝屏补丁的？如果重装了网站和数据库要下来来？
答：您好，
1、没有蓝屏补丁，如您都是通过管理助手建站，并且网站文件和数据库放在D盘的，请先备份C盘重要数据到D盘后，自行在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据盘重装。重装完成后，管理助手建立的站点，可参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复。
2、请不要通过管理助手禁用账户，已经帮您恢复账户，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，服务器还原多时了，还是没有还原完成，麻烦帮忙看一下是不是出现了什么问题
答：您好，网卡ip没配置好，已处理，请登录查看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经可以 远程登录了，但是D盘数据盘不见了
答：您好，查看D盘已经显示，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我在你这台服务器里面 连接其他另外一台服务器出现这样的情况，你那边看下是什么原因， 但是有些又可以，连接的服务器都是阿里云的服务器
答：您好，
请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 处理下,非常感谢您长期对我司的支持!
事情经过：
我们原来使用的是贵公司：ghost003的虚拟空间，微信小程序一切正常，准备马上上线到微信，考虑到未来访问量的问题，升级了贵公司的云服务器，通过几天的搭建始终无法达到我们单位的预期效果，微信小程序始终无法获得到贵公司云服务器的任何数据。
疑问：
同一套微信小程序，cms织梦的后台，ssl也是一家公司的，为什么在贵公司的ghost003的虚拟空间就可以运行，到了云服务器就不行了？希望贵公司能够协助解决。我们在升级服务器就害怕出现这类问题，所以和你们的销售核实是否支持微信小程序，但是现在已经过去几天，我们的微信小程序迟迟不能上线。请尽快帮忙解决一下。
答：您好，
从历史工单看支持tls1.2，理论上支持微信小程序的，具体如何测试，现在报什么错误，以便于更进一步我们更进一步排查，同时排查需要扣除1次金牌服务器，请确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我有金牌服务吗
问：如果有金牌服务，就弄吧，太着急了
答：您好，核实您该问题，请问您所说的微信小程序无法访问到数据，其具体的测试方法是什么，请提供一下以便我司为您核实处理该问题，因现在查看服务器默认的配置基本都已经是支持了微信小程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用手机访问的。
问：
这个是电脑上的开发环境测试，数据都可以正常显示。但是用手机测试就变成下面的样子了。
手机测试就是不正常。实在不行可以把我的云服务器 设置成 ghost003 配置的也行呀，起码让我能正常用呀。
问：会不会和 中级证书（证书链） 有关系，因为 ghost003 配置证书用的是：
以下三个部分 分两次导入的。 不知道 和这个有没有关系。
证书：
—–BEGIN CERTIFICATE—–
MIIFlDCCBHygAwIBAgIQCV5TLQ2W7QD5 EKqzGIwyzANBgkqhkiG9w0BAQsFADBy
MQswCQYDVQQGEwJDTjElMCMGA1UEChMcVHJ1c3RBc2lhIFRlY2hub2xvZ2llcywg
SW5jLjEdMBsGA1UECxMURG9tYWluIFZhbGlkYXRlZCBTU0wxHTAbBgNVBAMTFFRy
dXN0QXNpYSBUTFMgUlNBIENBMB4XDTE4MDQwMzAwMDAwMFoXDTE5MDQwMzEyMDAw
MFowGDEWMBQGA1UEAxMNd3d3LjMxNXhzLmNvbTCCASIwDQYJKoZIhvcNAQEBBQAD
ggEPADCCAQoCggEBAJbBp7PNaa1K2ON7DG4oKAWNhxLWiwxSDGFgQKSErsBLObPP
UrJqR/i8CJTQ2rk5GP9z73sAm0IG5g0iMhSpM5X09dhe URtDztV1O9HOBV7oIN9
PIaWCbg/z5xsDq8zdlMu00O9kFpyLhyZ9YVFbTDbXwtqt9sgbxGTxLfJssZu6Vg9
IGlqv3fxrIh490pv2mCKJBw5KkATnbUQYlAs1o/jN t4PL/2 7z/kjqr jyYm7Lr
PR 8YMHevyomApW0Civnj1yZvbI XEO /mZjGc3mZTN/MAZSwyuubQbLXDylbDYF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 443fNDsgN3BAAAAFiirHHZwAA
BAMASDBGAiEA8fD Ct8c5t9yhJFSoLFtDb7S6EWJIQQRiOmx/Xq8Y6kCIQDQR9Ep
THFvA0lnz64xIN5GnzHSdk2a0QH8SpZt3WgJ2QB2AG9Tdqwx8DEZ2JkApFEV/3cV
HBHZAsEAKQaNsgiaN9kTAAABYoqxyIsAAAQDAEcwRQIgGbmMTLl8bh8pJlgP3QuV
CgEMJnK3FxWdNu/av0oHmcECIQCDWEDjmVAKg N5nzwtplGIULAx0XpAZgDT8zIO
lp2lTjANBgkqhkiG9w0BAQsFAAOCAQEAMyn99qZGmIxpCAdbUlNJn3BvV58mZcTd
24HpNs XBppSigtmXBEXuVzGCDD6PKS20ylrluarUgMFOeE12KQjHljFWtlAUr2K
HAfC8d0fDTpQrbVkBfSWua9o/y54WAetd0KaNisvREAPMM f/Dps4bJNKMPMHDug
ZAYzGU3M35RpvOAW57lgSlPKmwBKmq/0mCmY4eiNp rX3i 0x6gpOr8z6haNnCuY
AzJ37VAFjoYdgRM7taO256kKnvqptH6TYWRb8fFYsahV7OH/ZM3gfKanuOEiK0Jl
FU1Lt0Xh5beP1bL0DKy6NvuZCgBkAcOY4nK7AxZgCe5udhTtteTpmA==
—–END CERTIFICATE—–
中级证书（证书链）：
—–BEGIN CERTIFICATE—–
MIIErjCCA5agAwIBAgIQBYAmfwbylVM0jhwYWl7uLjANBgkqhkiG9w0BAQsFADBh
MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3
d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMSAwHgYDVQQDExdEaWdpQ2VydCBHbG9iYWwgUm9vdCBD
QTAeFw0xNzEyMDgxMjI4MjZaFw0yNzEyMDgxMjI4MjZaMHIxCzAJBgNVBAYTAkNO
MSUwIwYDVQQKExxUcnVzdEFzaWEgVGVjaG5vbG9naWVzLCBJbmMuMR0wGwYDVQQL
ExREb21haW4gVmFsaWRhdGVkIFNTTDEdMBsGA1UEAxMUVHJ1c3RBc2lhIFRMUyBS
U0EgQ0EwggEiMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4IBDwAwggEKAoIBAQCgWa9X ph wAm8
Yh1Fk1MjKbQ5QwBOOKVaZR/OfCh F6f93u7vZHGcUU/lvVGgUQnbzJhR1UV2epJa
e m7cxnXIKdD0/VS9btAgwJszGFvwoqXeaCqFoP71wPmXjjUwLT70 qvX4hdyYfO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—–END CERTIFICATE—–
私钥：
—–BEGIN RSA PRIVATE KEY—–
MIIEogIBAAKCAQEAlsGns81prUrY43sMbigoBY2HEtaLDFIMYWBApISuwEs5s89S
smpH LwIlNDauTkY/3PvewCbQgbmDSIyFKkzlfT12F75RG0PO1XU70c4FXugg308
hpYJuD/PnGwOrzN2Uy7TQ72QWnIuHJn1hUVtMNtfC2q32yBvEZPEt8myxm7pWD0g
aWq/d/GsiHj3Sm/aYIokHDkqQBOdtRBiUCzWj M363g8v/b7vP SOqv6PJibsus9
H7xgwd6/KiYClbQKK ePXJm9sj5cQ77 ZmMZzeZlM38wBlLDK65tBstcPKVsNgWG
GqT2tNiHi 9hEZ9/lHWHoboTw1/N5ff80EQMdwIDAQABAoIBAD /I2qkMUtVmuCV
52utDz9J2RPeJG3RQ rpCGyIrlwhcwTVZeKLjmNfH0HODq7Dtg5Ot7ULTJtez2g
TW7vHSELs kKP9zvQMGWSbPkKZLr87OmATHnv7RpRyCdkJgE6sPByROb1K5qGZV
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1vtRAoGAY3Jy/3gPdOHmnZQKkvm3UMoHN9XiI6whLMo84X6AsanOlcD3o8WBzcqF
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ajppRHb6jK8c0KXISf41n2FELSGru4/1T N89ukSiYx1jO aw3g=
—–END RSA PRIVATE KEY—–
答：您好，1、当前查看到https访问正常，请提供您相关请求数据的连接和测试传输数据请求反馈，直接访问对应的连接模拟请求核实是否有正常数据反馈，同时请问您本地模拟请求数据和手机访问请求数据是否都是我司服务器上数据。
2、同时当前您反馈的在本地模拟器上访问正常，请求我司数据正常，手机访问请求异常，这种情况一般是由于程序代码兼容性问题，原因是模拟器是兼容部分在浏览器上代码，但是在手机实体上存在不兼容情况会导致程序执行异常，建议联系您的开发技术为您核实，您可以尝试打断点输出查看具体执行异常部分。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机设备，测试环境，代码都没改动过，唯一变得就是空间，这个也是我们一直迷茫的事情。
答：您好，1、您模拟器都可以正常访问，说明本身请求我司数据没有问题。
2、建议再对应的数据请求反馈的使用console.log();输出对应的请求地址和反馈数据后再查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 应该是读取到了数据，但是为什么手机上不显示那，设备也没换过呀。
答：您好，1、能正常读取到数据说明我司空间运行正常，您的数据能正常请求，建议联系您的程序提供商为您核实处理，
2、这种情况一般就是对应的请求到的数据没有处理显示到页面上，建议核实您请求反馈的数据和您代码中显示数据的代码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有的东西 在虚拟空间度调试好了，换完云空间我们就要上线的。请帮忙在分析分析。
答：您好，抱歉，核实之前您的截图中数据可以正常请求到，但是现实读取有问题，说明空间本身是正常的，具体我司也无法进一步核实了，请联系您程序那边核实处理一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那请问，为什么我用你们的虚拟空间就可以正常访问和使用。用了贵的服务器到不行了。
问：ghost003的虚拟空间 麻烦把这个服务器的配置和环境给我一下。
答：您好，环境是Windows2008，mysql 5.6，php5.2-php7多个版本可以切换，具体的扩展可以访问https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=868 查看，非常感谢您长期对我司的支持!
