问：您好，我是你们的钻石代理会员，现在想重新用回你们送的代理站，继续推广卖域名和服务器，可以帮我重新开启一下吗，我以前用的是你们送的 虚拟主机：agentnew 里面的网站那时候被我修改过了无法用了的，麻烦帮我重新按装最新版哦！谢谢！稍候我再绑定域名！,您好，我是你们的钻石代理会员，
答：您好，
1.请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 备份下当前数据，然后访问：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx?r= 下载最新版代理平台进行安装。2.若需要我司为您安装将会清空当前主机数据，请核实确认。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我确认一下，我的顾客在我站提交工单是你们处理还是我自己处理呢？
答：您好，
您可以在系统设置 – 系统设置 – 选择需要提交到上级注册商的问题 – 选择之后对应分类的问题会提交到我司后台进行处理。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要修改logo 这个地方，有黄色太难看了 我想全部修改为全白色，麻烦告诉我模板路径和文件谢谢！
问：还有一个问题就是 云建站，我顾客好像在我站无法自助购买的，点购买显示联系我 qq，如顾客要买，我如何操作啊？是手动给他开吗？但是他的会员中心没有记录以后很难管理啊！麻烦告诉我流程！
答：您好，模板路径是/www/Template/Tpl_2016/
云建站购买是代理到我司手工开通,将开通后的相关信息提供用户,代理平台目前暂无法直接购买管理,非常感谢您长期对我司的支持.
问：你好，我是你们网站的钻石代理商，我的网址是 www.kaierwei.cn，为什么网站经常打开网站会出现这个问题，
答：您好，香港到国内会经过国际出口,骨干网等,网络存在不稳定引起,一般刷新即可访问,建议尽可能一边备案,完成后放到国内机房,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案需要关闭网站备案吗
答：您好，如为湖北 份备案，域名未备案成功前不能开启使用，故备案期间域名需处于关闭状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是你们的钻石代理，我的dl.cdumu.com ，就是代理的网站经常打不开，是什么问题呢
答：您好，
dl.cdumu.com 无法打开是内部解析未生效导致，已经调整，请20分钟后测试是否正常。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
