问：我这个服务器 ；需要从新做系统；现在想把这个服务器的网站 全部压缩 备份到本地； 想让您们 那面帮我打成压缩包； 谢谢； 或是有什么更快捷的办法 ,服务器需要从新做安全处理；备份程序到本地
答：您好，1. 如需我司协助打包所有的数据，请提交正确维护工单类型 ，主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) ，
2. 若重装为相同系统 ，也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 ，选择保留数据重装系统，
保留数据重装不会删除d 盘数据 （若对数据安全要求较高，建议重要数据备份一次至本地保留 ）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：为什么我们网站主页总是被人挂马。我们反复检查了，还把主页设置为不可修改，我们程序自己都不能修改，然而，主页又被人重新命名，弄了一个假主页。这个应该是直接进入服务器才能操作，不是程序能修改的
答：您好，服务器挂马有很多方式,最常见的是提权方式,提权不会必须登录远程服务器,您如果怀疑是远程服务器后操作,可以参照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 设置只能您允许的ip地址登录远程
从您提交的截图看,您程序应该是dede或者帝国之类程序,该类程序的提权漏洞较多,请一定注意程序更新到最新版本,推荐服务器上安装安全狗或者云锁,进行相应的监控检测,可以增加服务器安全,谢谢
问：安全狗那些全部扫描过，没有检测出任何问题
答：您好，您可以登陆服务器,打开事件查看器来核对是否您有其他ip登陆过您的服务器,网站目录中如果有木马文件,是可以对当前站点目录下文件做任意操作的,包括取消只读等,安全狗等软件和杀毒软件一样并不万能的,都是搜集到一些常见的木马病毒程序进行匹配,您可以手动的排查下网站目录下的文件来排查下是否存在可疑文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于服务器被黑，现在需要一周前备份文件，部署到一台全新服务器，注意不是替换现在本机，该怎么处理，联系
答：您好，非常抱歉，服务器只有6-22 1:35:26的备份，请挂载备份盘看看是否正常，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我昨晚购买了一台新服务器，因为半夜有限制，无法进行备份恢复。可否请贵司工作人员帮助下，
将备份恢复到我新购服务器呢。 ip地址是： 127.0.0.1
答：您好，已经帮您备份拷贝到127.0.0.1 上面，您现在进入127.0.0.1 的控制面板-恢复备份即可，备份是6-22 1:35:26的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我还买了一台服务器。可否帮助也同步恢复到这个ip： 作为备用：127.0.0.1
答：您好，备份功能已经正常，请再测试一下，另外127.0.0.1和当前服务器不在同一个集群，无法直接恢复，您可以先恢复到127.0.0.1上面，然后把这个服务器创建一个镜像，通过镜像复制的功能，迁移到zz-1集群，最后重装127.0.0.1服务器，选择您迁移的镜像即可,镜像迁移参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，可否将我购买的127.0.0.1 这个服务器取消购买。然后我重新购买一个同集群的主机，然后做恢复
答：您好，核实您有和您的渠道经理联系，并确认服务器里面没有数据，已经特殊为您删除退款,请您重新购买，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们127.0.0.1这个服务器上面的备份已经恢复访问。还需要将服务器只有6-22 1:35:26的备份，请挂载备份盘备份恢复到127.0.0.1 这台新购买服务器上，谢谢。
答：您好，已经复制了备份，请直接在后台恢复备份即可,非常感谢您长期对我司的支持！
