问：虚拟主机管理的文件管理打不开,虚拟主机管理的文件管理打不开
答：您好，请问您当前是那个虚拟主机后台的文件管理器无法访问了，您不妨提供一下对应的主机FTP用户名，如您只是需要连接到主机上进行删除文件等，您可以直接访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 去下载该FTP工具去连接上传文件看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：PTF账号:grand11,我想要解压文件,文件管理就是进不去了
问：这三个都打不开了,第一次进还能打开,后来都打不开了
答：您好，测试您对应主机文件管理都可以进入，请问您对应主机grand11是需要解压请空间中的该grand-powers.com.zip压缩包吗？您确认后我司去为您解压，并对应解压是覆盖解压的，对应如空间中有相同的文件将会覆盖，您确认后我司去为您操作解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯嗯,解压吧,先把上面那两个文件夹删掉
答：您好，当前已经为您将对应压缩包文件解压了，您可以重新核实看看，并对应您另外2个主机对应FTP空间中的压缩包是否也需要解压，请说明我司为您操作解压,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不用了,谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击第一次www还会出现源目录，再点击一次www就会直接打不开
答：您好，
www目录我们通过文件管理功能可以正常打开，测试结果已经截图反馈请核实一下。建议您关闭浏览器之后重新打开并登录再进入文件管理看看是否正常，同时我们通过ftp的方式也可以正常连接并管理文件。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我升级空间前一点问题没有，升级完之后就这样了，我测试过了，从前几天到今天每天都试，没用，文件管理打开，根目录四个文件夹，打开www，还是继续显示根目录的四个文件夹，在点击www目录直接显示打不开，没有网页
问：
点击文件管理是第一幅图，然后点击www后依然跳转第一幅图，然后再次点击www是第二幅图
问：而且这个主机不定时会打不开网站，感觉就是网站掉线了，过一两分钟会好，系统给的初始域名http://smartnose.gotoip55.com/也用不了了怎么回事
答：您好，
smartnose空间是港台空间，提供的免费二级域名仅供解析使用不支持直接访问。同时您反馈您本地访问不太稳定的情况，我们也已经给您做了调整您晚些时候再观察一下。关于文件管理的问题，我们多次测试都并没有出现相同的异常。建议您可以使用ftp连接上去对文件进行编辑和修改，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
