问：问一下 网站出了问题 我有个云盘备份 我想恢复到2.23下午2点时候的情况 是选择快照挂载还是快照回滚,问一下 网站出了问题 我有个云盘备份 我想恢复到2.23下午2点时候的情况
答：您好
1、我们看该账户并未购买云盘,您应该说的是我们提供的云快照是吗？我们看最近一次快照是 1:56:31这个时间,没有下午2点左右的,请您知悉,
2、若是需要恢复备份中的某些数据，可以直接挂载数据盘快照,然后参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 教程操作分配盘符,从备份中直接拷贝需要的数据即可,若需要将所有数据恢复到这个时间段，请直接回滚快照，回滚后所有数据都会还原到 1:56:31备份状态 请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：嗯 我弄下这个快照回滚 我升级的那个硬盘还在吗 我晚上升级了100g的硬盘
答：您好
升级的磁盘大小还在,但回滚后所有数据都会还原到上次备份状态,请谨慎操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还在执行中 问一下 大约多久可以好呢
答：您好
具体看磁盘和数据大小而定,请您过30分钟后再查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发现web服务不通，然后登录上去，重启服务器，然后就启动不起来了，远程登录和VNC登录都登录不上，ping也ping不通了，求帮助。
答：您好，
服务器应该是被黑了，建议按照如下步骤处理吧：
1.此服务器上一次备份时间是??（系统盘: 2:3:30；数据盘: 2:47:48），您可以考虑恢复一下系统盘的备份。??
恢复之后看是否能够进入系统，并恢复正常访问。
2.如果恢复备份之后还是有问题，建议最好保留数据重装一下吧。
保留数据重装C盘将被格式化；D盘数据不会有任何变化。
重装后再恢复环境和网站的正常访问，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：刚刚数据库出现问题（未进行任何操作出现的故障），我们将数据盘还原到3月1日的，居然是一部分还原到3月1日，一部分还原到几个月之前。匪夷所思！
答：您好，
我司系统备份是整体磁盘文件备份，恢复也是整体磁盘恢复，恢复出来的备份盘内容就是主机 这个时间点的数据库盘内容，您核实下这个备份时间点当时的内容情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复后，部分内容是3月1号的，但首页的绝大部分内容无法还原。
问：根据我的观察，有可能是数据库本身出了问题，无论怎么还原，都会导致一部分数据是最新的，一部分数据是很久以前的
答：您好，备份是1号的，备份的时候服务器上有哪些数据，就整体备份那些数据的。我司无其他备份了的，您只有看本地是否有备份文件了。
