问：kjapp.cc这个域名之前解析的正常突然解析的实效了，ping的跟实际解析的ip不同，,kjapp.cc这个域名之前解析的正常突然解析的实效了
答：您好，kjapp.cc 域名应涉及到法违规信息的内容，上级锁定状态。
解锁需要，请清理问题内容回复工单，提供所有者名称，身份证号，邮箱，手机，我们协助您联系上级为您解锁。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
问：身份证号：
QQ：@qq.com
手机号“”
答：您好，我们为您在联系上级申请解锁，上级审核时间一般需要2个工作日，请耐心等待下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：突然无法解析，二级域名正常，解析不正常
答：您好，
核实域名状态正常，解析已生效，若本地dns解析不出域名，请参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 设置再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
相同的解析方式，之前有效，今天突然无效了
答：您好，是正常解析的域名没有问题，访问提示被重置请联系您主机商人员检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://m.cqshiguang.com.cn/ 域名解析的 之前用的正常 刚刚突然打开页面加载不了 重新解析后正常一会儿又打不开了
答：您好，
核实m.cqshiguang.com.cn解析到127.0.0.1正常，我们这里仅能帮您检查解析情况，访问空白请联系对应空间商更进一步排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名均通过了实名认证，突然不能正常解析什么原因？
答：您好，
1.很抱歉，该域名实名id在上级异常，导致域名状态为serverHold，解决方法：
您账户下模板目前已在审核中，待审核通过后操作模板过户即可。
2.过户流程 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
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问：1.我刚才已经重建模板并且通过 手动过户了 但是还是不能正常解析。
2.还有个域名显示溢价的那个selena.vip 这个我该怎么过户 显示是你们的信息，
3.我用vip的模板selena.vip他不显示模板， 其他的VIP的域名也是用的vip的模板正常就可以过户怎么解决？
答：您好，
1.核实您创建模板成功后并未过户呢，模板下并未有绑定域名，看见附件截图。
2.非常抱歉，因注册接口不同造成此问题，您可点击“找不到模板立即创建”，在打开相应界面后添加一个模板即可正常过户。目前已为您创建与原模板信息一致的可过户模板，目前正在审核中，请您耐心等待审核通过后操作模板过户即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们的域名资料模板真复杂，而且毫无逻辑！
我刚才添加了下pro的 但是还是不行
那个vip的还是不显示模板
答：您好，
1.域名massfo.pro状态已更新为正常，测试网站能访问：
2.域名selena.vip您在“找不到”处创建模板，待模板通过审核后操作模板过户即可。
感谢您的支持，给您带来不便之处，望您谅解。
