问：您好，昨天到今天出现好多次网站访问呢不了，数据接口无法访问的情况，请麻烦给检查下是怎回事，是服务器的带宽不够，还是机房线路有问题，下午我重启之后，感觉速度还是很卡
,您好，昨天到今天出现好多次网站访问呢不了，数据接口无法访问的情况，请麻烦给检查下是怎回事，是服务器的带宽不够，还是机房线路有问题
答：您好，
当前检测服务器外部网络正常,查看系统资源负载也不高,从您截图看应该是数据库连接的问题,可登录服务器结合日志查看具体原因,
您本次提交的工单类型不正确,如需我司协助排查请重新提交正确分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 提交后我司进一步协助核查分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个不是数据库链接的问题，这个是我们的程序调用服务器程序接口，出现的错误，提示：连接不上程序，程序访问不通，请帮我排查下原因，已经好久了，这不是我们的缘故。
答：您好，
目前外部查看服务器运行并问题,如需我司协助查看服务器内部问题请重新提交正确分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 提交后我司进一步协助分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么情况？我服务器无故就这样了，还让我掏钱来排查，我要是不掏钱，是不是这事儿就不解决了？？？
问：这服务器用着用着就这样子了，难道是我们的问题？？ 总是断网，我们也没有人去操作服务器，就这样子，你们自己不觉得很奇怪吗？？
问：如果你们的服务器要是总是这样不稳定，那我们可以换别的服务商，天天为服务器的事情闹心
问：
答：您好，
1:远程登录服务器查看服务器运行情况并无问题,远程并无中断情况,系统日志也没有明显的异常情况,cpu/内存,带宽等使用均正常,
2:查看您服务器安装了云锁,登录云锁查看防护日志发现您本地ip因频繁请求被判断为cc攻击列入黑名单,这会导致您本地对服务器所有请求及操作出现问题,当前已经添加白名单,请再测试,如还有其他ip访问异常请查看云锁日志中是否有拦截情况,或暂时关闭云锁后测试,
本次为特殊核实,下次请提交正确类型工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我本地的总是远程桌面链接失效是怎么回事？总是断掉？用着用着就断掉了
问：请问如何打开云锁，你是怎么打开云锁软件的，我从哪里可以打开？，麻烦给来个截图示意下，谢谢
答：您好，如远程服务器中断，可能是云锁拦截了您本地ip，我司已在云锁放行了您本地ip，请您继续观察下
您可以访问https://www.yunsuo.com.cn/download.html 安装云锁PC控制端??，可以通过服务器远程账号登陆并管理云锁服务,非常感谢您长期对我司的支持!
??
