问：服务器访问不了，无法远程,服务器访问不了，无法远程
问：后面再查问题，先给我重启让我能正常访问
答：您好，核实是安全狗拦截了远程并且系统卡了
若只是简单重启，您可以将主机的相关信息提供给客服人员，然后会转交到8286处理
已经联系机房处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在访问还是有点慢，刚有重启过吗？
答：您好，之前是联系机房重启过了
目前服务器远程和资源使用查看是正常的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经关闭了，为什么现在又不行了？
答：您好，
机房工作人员接显示器检查系统有异常，需要重装恢复，建议是全盘格式化，如果您数据量较大的话也可以只格式化c盘，请确认后我们授权机房操作。
问：格式化C盘，D盘的数据不能动，另C盘的下载目录有个压缩文件要拷到D盘
答：您好，
查看您已经登陆了主机，您可以自行备份好所有文件到d盘之后，在回复工单确认我们提交到机房为您重装。
问：确定D盘数据不会丢失？不然我要拷出来
问：我文件全部拷到D盘了，确定D盘文件不会丢失就重装C盘
问：在装系统了没？
答：您好，
机房工作人员已经在安排重装了，还请您耐心等待，只格式c盘，d盘不动，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法远程，网站无法访问
答：您好，
服务器已经可以正常远程了，请您测试一下。
刚才通过vnc查看您的服务器死机了，帮您重启并恢复请再观察。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站无法访问，服务器无法远程
答：您好， 网络通了，请核实，谢谢
问：服务器无法远程访问了
问：IP:127.0.0.1
!@#23
答：您好，已联系机房重启服务器恢复，请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：经查询是4.4晚上10点给我把服务器关了，是啥原因？过节关机还是机房出了啥问题？
答：您好，机房没有关机，您提交工单联系时，我司测试服务器网络通的，ssh无法连接登录，联系机房重启后恢复正常。检查/var/log下日志没有发现系统异常记录，非常感谢您长期对我司的支持!
问：但记录就是4.4号晚22点后就没了，直到刚才反馈后才重新有记录，想问下具体什么原因。后面还会发生突然就不能登录了吗？
答：您好，日志中没有相关记录，无法排查具体原因，建议您再观察，非常感谢您长期对我司的支持!
