问： 现在登录不了。你们先查查原因。,远程登录不了，网页无法访问。
答：您好：
核实系统卡死，请在服务器管理面板重启，重启后再观察一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云主机远程登录不了，网站无法访问
答：您好，核实是内存资源不足导致异常,已经为您重启服务器释放内存资源后恢复正常,建议您把内存升级为8G内存,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器远程无法登录，网站无法访问
答：您好，1、测试服务器可以正常远程，附图，查看到您本地是移动网络，移动网络本身不稳定，建议重启本地网络，重新拨号上网后再试。
2、查看到您的网站访问报错没有其权限，请核实您的站点权限设置是否正确，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=847 进行重置权限后再试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直没有解决问题！！什么移动网络不稳定啊？我们自己用移动宽带的还不能远程管理服务器了？
问：那什么时候能给修复？
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，勒索病毒加密的数据无法恢复 ，您可重装系统，重新上传下本地备份的数据。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问一下这是不是最新已经更新过的服务器？据我了解我有另一客户至今为止对服务器没有作过任何更新，（服务器有网站运行）虽然我已经不再管理该服务器，但是对于勒索病毒之类重要维护，你们作服务器服务的有没有义务对独立服务器作统一更新处理？！出现了类似情况你们都要把责任推到客户这边吗？如果需要该服务器地址，稍后会提供地址
答：您好，抱歉,补丁更新需要用户根据自己的需要去更新即可,一般服务器默认设置的是自动更新,只需要检查是否有安装更新补丁即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法远程登录，网站也无法访问
答：您好，非常抱歉，主机是美国站群，需要联系机房那边，因时 问题可能相对晚一些，目前机房已经在处理了，请您先稍等 一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
