问：不是已经封禁ddos攻击的ip吗？为什么还是不能使用西部数码的产品？,网站为什么不能访问了？
答：您好，请问您当前遇见的问题是主机bailexing上的吗？核实您该主机有一个独立ip但是因为对应有出现DDOS攻击，对应独立ip被封停24小时后恢复该独立ip的访问，也请耐心等待解封恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的是这个虚拟主机。能帮我解封吗？封禁24小时太影响了！
答：您好，
1.非常抱歉，对应香港独立ip是机房直接封停，无法提前解封只有等待24小时机房自动解封。2.如您需要立即恢复访问，只有访问https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 购买海外版的高防服务，并且对应防护峰值需要购买40GB的（对应服务器ip填写127.0.0.1）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问我FTP用户名:**********这空间域名www.lishutao.com为什么不能访问了？
答：您好，该服务器系统存在一些异常,我司运维工程师正紧急排查处理中,请晚点再测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站不能访问，为什么被停了？
答：您好，您的主机于 ，已经到期，请联系QQ 进行续费 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：放在云服务器上面了，为什么还不能访问。帮我看下什么原因，谢谢。http://www.jsbonus.com/
答：您好，
当前测试您提供的域名可以正常访问，如您本地无法访问请ping域名看下解析是否生效，如解析未生效请稍晚再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站为什么不能访问？文件都已经通过FTP上传OK／
绑定了一个域名www.iu5.cn，也无法访问。
无法显示此网页与 yuanen.gotoip3.com 的连接已中断。以下是一些建议：请稍后重新加载此网页。请检查您的互联网连接状况，重新启动您可能正在使用的任何路由器、调制解调器以及其他网络设备。将 Maxthon 作为允许的程序添加到您的防火墙或防病毒软件设置中。如果已经是允许的程序，则请尝试从允许的程序列表中将其删除，然后重新添加。如果您使用代理服务器，请检查您的代理设置或与您的网络管理员联系，以确保代理服务器工作正常。如果您认为不应该使用代理服务器，请调整您的代理设置： 了解登录 Maxthon 的更多优势。错误 101 (net::ERR_CONNECTION_RESET)：连接已重置。
答：您好，港台,美国虚拟主机,赠送的二级域名不再支持访问,请使用您绑定的域名访问查看.具体详见http://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=575 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我换了域名是，是不是有白名单，需要你们帮忙开通？
yuanen.mobiwww.yuanen.mobi
答：您好，目前查看已经可以访问了，如您还是无法打开，请您做如下操作：
1、请您清理下浏览器缓存2、请您清理下dns缓存（方法：在开始菜单运行中输入cmd，回车，在框内输入ipconfig /flushdns回车）3、重启一下本地路由器获取一个新的IP如果上述方法操作后还是无法访问：请您将ping域名的截图以及网站访问报错截图发给我们一下，我们为您核实下原因。感谢您对我司的长期支持，我们将竭诚为您服务。
