问：http://help.finereport.com/，里面的网页打开特别卡慢,网站内容打开特别卡慢
问：看服务器的内存占用率比较高
答：您好，
http://help.finereport.com/ 这个站点我们测试访问速度并无问题，并且远程到您的服务器上查看服务器的负载等各项资源都比较正常。关于内存占用较高的问题是正常的，这本身就是linux操作系统的内存机制优势。https://blog.csdn.net/shuyong1999/article/details/ 这里是帮助文档，有很好的说明您可以参考下。本次工单并没有帮您扣费，因为我们并没有做任何调整。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，谢谢
答：您好，
客气，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站打开特别慢，卡的要死，十万火急！
答：您好
1、我司查看服务器正常,资源占用不高,访问您白名单中域名http://www.auto365.com.cn/ 速度正常,但访问后加载时间较长,原因是你调用了一张近3M的图片导致,如图,请你将该图片优化一下,一张图片一般在kb内是最佳的,请知悉。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说的图片是首页调用的吗？
另外首页调用也会影响到其它文章页面加载的速度吗？
答：您好
测试其他页面访问速度正常,并不慢,请再测试,另外,您服务器只有2M带宽,带宽方面来看也不足,请您至少升级到5M ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、你说的那个图片已经重新用一个小图片替换了，但是网站速度还是非常慢
2、PING我的域名发现有严重的丢包现象，但PING我竞争对手的几个站都正常，PING其它行业的站也正常3、我的网站每天的IP数平均连20都不到，最高也没超过50IP每天，用的了5M的带宽？4、平时我的网站打开速度我非常满意，基本都是秒开，就今天不行，现在还是不行
问：
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。通过您截图看确实存在掉包,我司测试服务器正常,ping值正常,应该是您本地网络到机房之间路由有延迟导致,建议先重启下本地路由重新或得ip后再试下,也可让你其他外地朋友帮你做下测试 非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器特别慢，无法远程，后来通过控制台登录成功，但是特别卡，好不容易重启后还是特别慢，进入桌面后一直蓝屏，不显示桌面内容，麻烦给检查下，谢谢
答：您好，已经调整,现在可以正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器又出现特别慢的情况，cpu使用率达到90%%u4EE5上，麻烦给看下那个进程的问题，谢谢
答：您好，当前查看，占用资源较多的站点，如图：，请核实
由于当前系统较慢，建议重启服务器并开启日志功能，然后针对日志进行分析，诊断是否攻击造成的资源耗用较高开启日志方式参考：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在管理后台重启了还是不行，麻烦你这边直接给重启下吧，我已经登录不上了
答：您好，服务器有更新的操作，所以重启后会出现更新的信息，如图：
请耐心等待更新操作完成后在进行访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这都二十多分钟了还是一直在这个页面，能给操作下么，尽快起来。谢谢
答：您好，这个页面是因为更新失败了，系统自动回滚操作，建议更新回滚完毕后，修改更新设置，系统默认是自动下载安装更新的，请核实
当前这种状态是不能直接重启的，否则会有系统崩溃的风险，建议等待系统更新回滚操作完成后再进行操作，如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在进桌面了，但一直是蓝屏状态，桌面文件出不来，麻烦给处理下，并把系统自动更新去取消了，谢谢
答：您好，现在把iis停止了，可以正常进入操作。通过日志查看分析，您是不是网站在发起投票，这迹象很像有人刷票，如果有投票类活动是很容易吸引流量的，短时间内并发很高所以导致服务器无法正常响应，目前iis是停止的，一旦开启服务器就很很卡，需要您自己想办法调整，iis启动方式：在命令行里面直接输入iisreset即可启动,非常感谢您长期对我司的支持!
