问：您好，我放在香港服务器的3个网站经常访问不了，我把网站放到香港其他服务器却能正常访问，估计你们香港服务器的线路有问题，麻烦帮忙排查一下是不是线路问题，谢谢！,香港服务器线路内地访问慢反馈
答：您好，测试您的网站可以正常访问，请再试下，如果不行，请提供具体错误截图分析下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：每天还是经常打不开，请看截图
答：您好，
从您反馈截图看连接超时，请重启本地网络后重试，或者访问http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ 等是否有403提示，另外香港IP主要优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如解析到国内IP，建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com 上备案,这样就可以解析到国内IP,访问速度和稳定都将比现在解析到香港IP要好很多,谢谢.
问：现在有台服务器，有每天的自动快照，但只能保留2天，能不能帮忙把其中一个快照，转为永久的（就是转为手动做的那个快照）
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，快照是循环覆盖备份，若有特殊需求，可创建现在服务器镜像即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在的问题就是前天的那个自动快照有用，想变成永久保留的，这个后台没办法实现吗， 我理解你们能手动永久保留一份，那么应该可以转成永久的
答：您好，
请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=823 教程制作一个镜像，可配置永久保存,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我开通一个高级的快照权限，能不能把前天的快照保留几天，因为前天的快照很重要
问：现在机器也有问题，昨天的快照也有问题，前天的快照没问题，但不能现在就用前天的快照来恢复。。。。但现在不恢复，你们又会自动删掉前天的快照，所以你们有没有办法解决这个问题
答：您好，
已电话联系过，核实购买高级云快照后，目前有 备份不会被覆盖，明天用户云快照页面会多出 的备份。另外若数据比较重要，请尽快参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载备份盘，调整对应文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.tyrsw.net/ 这个域名你们是不是做了限制，为什么拿域名访问时404 但是ip访问就可以
答：您好， 已可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是这样，这台机器有三个ip，现在有两个问题，1：直接用http://127.0.0.1/ 访问就是403，但nginx没做限制，加了server_name ，直接用这台机器上，另一个ip：127.0.0.1 就是正常的页面 2：将自己电脑hosts，绑127.0.0.1 www.tyrsw.net，然后访问域名，其实访问到的内容，是我们在西部数据上位于国内的一台服务器上的站点，但此处，我们没有做反向代理 所以希望你们协助查下，产生403是不是你们那边做了限制？绑自己hosts为什么会被代理到其他服务器，127.0.0.1这个ip到低是怎么回事
答：您好，127.0.0.1 并不是绑定您服务器上的真实ip,而是我司的香港节点服务器上绑定了这个地址和您服务器建立了对应关系(不是绑定),因此ip访问均是出现403,我司购买页面也有说明,香港ip只能用于域名解析指向访问,不能直接使用ip访问
您的这个域名在两个ip上提交了白名单顶级域名,这样导致没有在国内ip上添加成功,现在帮您手动修正了解析, http://www.tyrsw.net 现在访问和127.0.0.1 内容是一样的了,请测试,谢谢
问：好的，但我在你们上面有台香港的服务器，当时买的包年，现在业务有调整，能不能退掉
答：您好，
请问您是在使用中遇到什么问题,可具体说明下我司核实能否协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.tyrsw.net 关键词应该是没有了，但还是被你们误删了，麻烦开一下，我进后台处理
答：您好，www.tyrsw.net 访问可以打开，查看这些页面还有关键词，请您核实清理下，如还有更多问题，请您另提交一个新的工单，非常感谢您长期对我司的支持！
