问：帮我看一下，cnjy.net站点下面这个index.php文件是不是不能删除？,帮我看一下，cnjy.net站点下面这个index.php文件是不是不能删除？
答：您好，该程序的首页文件被挂马了，如图：，首页文件是不能删除的，删除了首页文件会使得程序无法访问首页的，请核实
站点被挂马，建议联系程序提供商核实并清理挂马，
挂马一般都是程序漏洞导致的，建议联系程序提供商核实并修补挂马，请核实
我司可代为清理挂马，需要提交收费工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）
另说明：我司可代为清理挂马，由于不清楚程序内部跳转，不能代为核实修补程序漏洞，
程序的漏洞核实处理需要联系程序提供商，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我删了吧，我再重新上传
问：帮我把首页文件删了或者把写保护关了
问：最好是直接删了index.php,我们自己来处理其他的
答：您好，这边已经删除了index.php文件，请核实，如图：
需要注意，刚才在删除该文件的过程中，发现如果不重启apache，index.php文件删除不掉，重启apache后，删除index.php就可以了，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.bswcm.com 网站无法访问
答：您好
我司查看服务器状态正常,访问站点报如图错误,通过错误来看是程序找不到index.php第36行调用的文件或文件夹,我司进一步帮您查看到36行调用了Common/runtime.php这个文件,而在Common目录下是没有runtime.php 文件的,请你核实下文件是否完整,重新上传下该文件即可,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个站点中毒了，但是，这个文件，一下删除不了！
这是怎么回事？
我在FTP也删除不了，服务器控制面板，也删除不了。
改成 777 权限，也改不了，这是什么情况？
下次遇到，怎办？
答：您好，核实到站点被黑了，建议您可在服务器上参考：http://help.yunsuo.com.cn/ 安装云锁进行服务器扫描 ，以观察服务器是否存在异常 ，另，若有程序源代码建议上传程序包 后，提交正确的服务工单：清理网站挂马代码和非法信息（一个站点） ，我司按照金牌的服务标准协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
那我现在，怎样安装防护呢？
答：您好，重启web服务后可删除，不排除程序本身存在漏洞 ，建议您先参考 上条的回复 的云锁帮助链接 进行安装服务，对服务器进行扫描 ，然后参考 ：http://www.huweishen.com/soft/kill/ 对站点程序进行扫描 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
