问：提示有有害信息，但是服务器查看没有,提示有有害信息，但是服务器查看没有
答：您好，
是否已处理，目前测试页面已删除了，可登录用户管理中心–业务管理–安全及监测–非法信息监测，“点“我已处理”即可,没有异常关键字就不会再拦截。非常感谢您长期对我司的支持!
问：是你们上传测试的吗？
答：您好，
不是, 服务器推荐安装云锁 参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 使用一键巡检功能 ，全面检测下服务器和网站 ，核实是否存在异常代码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：云锁可以连接了，但是远程桌面无法连接了
答：您好，检查安全狗还未卸载完整，另外远程目前我司测试可以连接,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器提示有非法信息在那查看？
答：您好，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：刚看了，这就是一个调用文件，不存在关键词买卖身份证呀，什么情况哦，一共就三个页面
答：您好，已经点击我已处理 ，域名已经放行，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站打不开，提示有有害信息，但是点击还查不到，如果有有害信息我后台可以删除，但是现在后台都进不去
问：www.chinaxinxi.org
答：您好，请您现在在测试下，登陆网站后台清理非法信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示有害信息但是查不到怎么回事？ 而且网站访问速度特别慢
答：您好，检查非法信息是以前的，已经通过审核了，另外网站速度我司测试访问正常，如果您打开慢，请ping一下您的域名，结果截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 邮箱中接收到此服务器有危害信息，但服务器中没有任何有害信息的站点，帮忙查看下
答：您好，
核实存在拦截的内容，详细信息，可登录用户管理中心–业务管理–其他项目–非法信息监测，查看详情。“记录”页面是说含有关键字，若您核实没有异常可不用处理。“阻断和强制阻断”，请修改包含的关键字后，点“我已处理”即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把这个链接地址复制发我一下，谢谢
问：是这个关键字的存在引起了拦截提示吗，也就是危害信息的提示？？？？？
答：您好，
登录用户管理中心–业务管理–其他项目–非法信息监测，查看详情 ，可以查看详细连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙看一下现在缓存不，已经清楚了，看看有没有清除完毕，无五个链接，其他的四个链接进不去
答：您好，
??测试没有异常了，登录用户管理中心–业务管理–其他项目–非法信息监测，点“我已处理”即可,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：好的、谢谢
答：您好，
不客气，如果有其他问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
