问：bbs.xinwushan.cn网站打不开，数据库经常莫名其妙挂掉，我想重启mysql 但是连ssh都连不上
这是最后一次提交工单了，如果这个问题还是解决不了 我们就换阿里云或腾讯云了。,ssh连不上网站打不开
答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，检查原因是服务器内存耗尽，造成系统卡死了，目前我司帮您重启了，但是系统无法启动成功，从报错上看，应该是系统的/etc/passwd文件有损坏，造成无法识别系统账号，建议恢复一下更早的系统盘快照试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：恢复快照了 机器还是连不上，咋回事
答：您好，检查恢复27号的快照仍然是异常，目前建议您保留数据重装一下系统，您是wdcp创建的网站，默认重装后不需要其它操作，网站会自行恢复的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
请问这个该如何选择，我们网站数据不能丢哦
答：您好，选择保持默认即可，不需要单独选择,非常感谢您长期对我司的支持！
问：重新安装系统之后 MYSQL还是会无缘无故的挂掉。导致网站打不开，这是什么情况
问：经过我排查发现。服务器4G内存 ，系统重启之后只占用600M内存。然后慢慢增加，一直占用到系统还剩100M内存的时候，MYSQL就挂掉了。这是啥情况导致的
答：您好，
从目前的情况来看, 服务器在之前服务器高达16, 核实您中途有重启过服务器, 目前运行是正常的; 从排查结果来看, 目前确实是因服务器内存不足导致被杀掉mysql进程; 目前我们观察了10几分钟, 服务器负载时较为正常的; 请再观察; 若再次出现该问题, 请及时提交工单以便于我们及时排查.非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器跑到现在 又这样了。内存快耗尽了
答：您好，
目前您主机剩余内存足够使用，系统负载不高，您可以后续观察下；
另外主机内平常不使用的ftp服务请关闭掉，通过日志检查有暴力破解ftp的记录。
问：如何关闭FTP服务。请帮我们关闭一下
答：您好：
当前已关闭，非常感谢您长期对我司的支持！
问：升级服务器后不能连接ssh,网站也打不开了！网站网址：www.badianli.com
答：您好
我司查看目前服务器网络不通,尝试通过控制台帮您查看,但控制台中是黑屏状态,无法登录,请你在业务管理–服务器管理–管理–重启中重启一下后再试，若重启后仍有问题,请你回复下工单,我司帮您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在当前状态:开机啊？我不敢重启，怕数据出问题，网站打不开，我不怎么会配置这些！
答：您好，检查服务器卡死了，必须重启，我司已经帮您重启了，目前测试网站已经恢复了，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要升级内存！请帮我关一下机！谢谢。。。
问：我怕关出问题，就只有请你们关了！真是非常感谢!麻烦你了！
答：您好，已经关机了，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经关机了，升级失败:0 系统检测到您的虚拟机还在运行中，为防止数据损坏，您必须登录服务器安全关机以后，才可以使用本功能进行升级。windows服务器直接远程桌面登录后点关机。linux用ssh登录后运行：halt 执行关机您也可以用控制面板的“关机”功能来强制关机，但这样有损坏数据的风险，请谨慎使用！
答：您好，请再操作升级测试一下，目前已经是停止状态了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：OK 了，等下我还要升级另一个服务器，到时还是请你们关一下机啊，等下我就提交工单！感谢！
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果升级好了，顺便帮我开下机，查一下网站能访问不！谢谢
答：您好，
测试已经可以访问了的,非常感谢您长期对我司的支持!
