问：我们有一客人来信无法收到，去信也无法收到，对方邮件地址： tjpark@takos.kr
出错信息显示的还是老服务器地址，但我们已经换成新的了呀，这是什么回事？
,有一客人无法与他收发邮件
答：您好，请按http://mail.west.cn/help/detail?id=4 检查修正域名邮箱解析并等更新生效后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我发你的附件里不是有域名解析的截图吗？问题是国内邮件都正常，国外邮件出问题，资料里有个韩国客人发来邮件不行，我们也发不过去，奇怪的是退信里怎么会显示旧服务器的信息？麻烦认真看清楚我发你的资料。
答：您好，设置是没有问题的，查看退信是由于之前解析没有更新导致，当前应该是没有问题的，请再检测核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是我这设置是12号就设置好的，不是今天出问题才设置的呀。
答：您好，退信显示是您在更新解析之前，这之前是指向旧邮箱的，请现再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，最近我的邮件地址收不到邮件，耽误很多事情，请帮我查查原因。我的地址huizhang@modieasy.com
答：您好，我们查看邮箱的解析记录正常，您可以登录下网页版看看有没有收到邮件，以排除本地客户端问题，如果均无法接受，请您告知一封发件人，发件时间，我们查一下日志，如果有退信可提供下退信的截图。谢谢。
问：发件人：tanjuan@csrzic.com
发件时间5月9号 周三 16：27
问：帮我看看日志，我还有其它客户的邮件
答：您好，经查邮件就在您的收件箱中，没问题，请仔细阅读，谢谢。
问：
这两封邮件根本没有收到！ 我还有其它的邮件，看看是啥原因，都到什么地方去了。以前不这样，自从根据你们的建议，把企业邮局升级到云上以后就出现这个现象了
答：您好，1、请核实您对应的邮件已经收到，请核实，附图。
2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
3、如果您是本地软件没有接受到，请核实您本地客户端设置是否正常。
请参考
outloot：http://www.yunyou.top/help/detail?id=41
foxmail：http://www.yunyou.top/help/detail?id=40
还有iphone的教程：http://www.yunyou.top/help/detail?id=38
重新设置再试
非常感谢您长期对我司的支持!
