问：把钱退给我。真烦人不能备案买他干什么用。288的空间,我买空间需要备案个人备不了案退我钱
答：您好，核实您的空间司检查该空间是可以备案的，请问您具体遇到什么问题，可以详细告知下，以便我们进一步为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：个人名义备案不行我申请了天津通信管理局不通过退我钱的就行了我不买了
问：以公司名义能备案个人名义备案不行。
答：您好，给您带去不便很抱歉，因为天津地 对个人备案后期复查的较为严格，备案成功后若网页涉及非个人备案的范围（个人不能备案企业网站，网页内容不能涉及论坛、商品介绍、在线交易等信息）备案被注销和列入黑名单的风险非常大；我司暂未提交天津个人备案，短时间内可能不会恢复；
建议尽量使用企业名义申请备案，不满足企业备案条件的，可考虑先升级主机使用无需备案的香港主机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：退款吧
答：您好，给您带去不便很抱歉，已帮您特殊申请；若客户确实为个人网站可以在备案平台提交天津个人备案，请您先大致说明您网站具体用途，这边判断后为您核实是否可提交，提交备案申请后我司会尽力协助为您上报一次至管局试试，备案成功后会不定期复查，若发现网站超出个人备案范围备案将直接注销，不会另行通知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：知道了
答：您好，好的，若客户确认是个人网站，可提交备案后联系我司为您核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案编号：，在备案之前我打客服电话咨询过，传媒公司涉及到电影电视节目，但不放视频之类的东西，只是公司介绍，需不需要前置审批？告诉我不需要，我才在西部数码买的空间，现在备案被退回，说需要前置审批？是在逗我么？花了钱又不能备案？
答：您好，1.给您带去不便非常抱歉，备案审核是否通过需要以管局实际审核为准，这个审核要求也是全国统一的，并不针对单一的注册商；
2.此情况帮您咨询了陕西管局负责备案审核的老师，若您公司网页仅用作公司形象展示，并不涉及在线视频播放、节目播放等，可以咨询一下当地的广电总局负责前置审批老师意见，若广电总局要求必须办理，则必须办理；若广电那边称此情况无需办理，可以写一个情况说明，说明公司的从事的业务，网站开办的目的和网页内容，并注明并不涉及在线视频和电视节目仅用作xxxx使用，并咨询了广电总局xxx老师 ，电话xxxx,称此情况无需办理前置审批，特此说明; 加盖公章后将情况说明扫描同营业执照一起上传提交，这样在审核时管局会去核实，核实后根据情况查看是否准予通过； 3.网页上有查询到这个，可尝试联系问问：陕西 广播电影电视局 ：广播电影电视节目前置审批办理机构：传媒机构管理处 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：电话根本就没人接，现在问题是你们当时告诉我不需要前置审批的，我才在西部数码备案的好么？你们的问题让我去咨询？听不懂是么？别的网站备案也是需要我做同样的事，问咨询人的姓名，电话，那面的电话根本就打不通，我才问你们客服需要不需要前置审批，但凡告诉我管局那面可能会需要我都不会在你们这备案的，骗子，欺骗消费者，赶紧给我解决！！！
答：您好，1.给您带去不便非常抱歉，是否需要前置审批是以管局实际审核为准，备案审核要求是全国统一的，若在国内任何一个接入商处提交备案，审核要求都相同；
2.此联系方式是对外公布的电话，若无人接听建议尝试与贵单位上级主管单位咨询具体前置审批办理情况，若说明情况后无需备案，可以填写情况说明后提交；若贵单位需要继续提交备案申请，这也是唯一的途径了；若贵单位无需备案号，可以考虑升级主机为无需备案的香港主机使用，或者也可以将域名设置转发来实现访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：模板什么时候给我？
答：您好，给您带去不便非常抱歉，已电话与用户沟通，可尝试直接写一个情况说明后再提交试试，情况说明的模板可参考:，建议根据公司实际情况稍作修改，用A4纸打印后签字盖章扫描后在工单上传，这边帮您和营业执照一起上传再次提交备案申请,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
