问：长期反应卡顿慢，很多地 间隔性打不开。客户咨询能不能换主机,长期反应卡顿慢，很多地 间隔性打不开
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实主机网络正常，测试访问2s左右速度很快，建议重启本地网络再试下，若仍不行，请在您本地下载一个[图片]https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件测试下，反馈下截图
给我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：他三方网站测速的，只有四川绿色。现实是他很多客户打电话说打不开网站啊。 这到底是什么原因
答：您好，
核实您解析到了固定的SSL地址, 这是不正确的, 不利于我们宏观调控节点, 建议您做cname解析到主机赠送的二级域名; 若是您因为某些原因必须要解析到固定IP, 请解析到: 127.0.0.1 待新的解析生效后再次测试访问看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：zhengxinstone主机访问太慢了，很长时间才有反应
答：您好，非常抱歉，为您更换了节点，请等待20分钟生效后再试访问 ，另， 根据您的站点性质，建议将主机迁移至国内主机，并作备案，以提高站点的访问速度 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天上传程序很卡，很慢，网站打开反应慢
答：您好，
http://int.dpool.sina.com.cn/iplookup/iplookup.php?format=js 您的站点有加载这个地址，这是新浪的一个借口。
该接口已经被新浪关闭了，所以请将调用的这个js取消。
然后再测试访问看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：卡顿，打开很慢
答：您好
我们查看主机正常,现在访问站点后是一个提示页面,如图,目前也为您更换了cdn节点,请您再试下 ,若还有问题,请您反馈下具体报错截图,并ping下域名,反馈下ping图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是不行 卡顿
答：您好，请问您当前具体是访问的那个域名地址，是www.ebtwk.cn吗？当前测试您该网站地址访问后提示网站维护升级中，但是其网站访问后并未出现卡顿情况，请问您具体是访问那个页面地址出现了卡顿，您不妨详细说明一下，如是直接访问的网站首页，请不妨做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.ebtwk.cn，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我看下是不是还有cc攻击
问：
问：目前是 有时候可以开 有时候卡 ，有的用户能打开有的用户打不开
答：您好，
目前请求量还是有cc攻击，高防在过滤中，另外开通高防之后，用户访问会引导到硬防做防护过滤，会比没加高防前访问速度有所降低，但是核实网站是可以正常访问打开的。
问：你们能查到攻击ip？攻击ip给我们加到黑名单？
答：您好，
前端的硬防已经过滤cc攻击ip，目前后端查不到ip了的，并且也不需要您自己去加黑名单的。
问：对于cc攻击 冲了购买高防 还有没有好的建议
答：您好，
港台的虚拟主机只能使用高防进行防护，如果是国内的虚拟主机，在cc攻击很小的时候可以开启百度云加速防护，攻击大的话也只能用高防。
另外如果域名有备案，可以使用国内的高防机房弹性云主机，这个防御ddos和cc的能力都比较强，但是价格相对普通云主机高一些。
问：为什么现在还是发现网站异常卡顿？经常页面图片都显示不全。
另外，后台怎么看高防的情况，都没地方可以看日志或者目前流量控制情况。
答：您好，核实您网站目前还存在大量CC攻击,目前已经为您增加了防护级别,当前已经可正常访问了,请再观察下,轻量级防护暂时无法查看攻击访问日志情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我这里还是无法打开？
问：ping www.ebtwk.com都是请求超时。
答：您好，建议您本地先尝试下重启路由器或者光猫再试试，我们测试可以正常访问，目前节点做了禁ping设置，谢谢。
