问：已经重启，还是无法远程，还有网页链接超时经常出现这种情况,已经重启，还是无法远程
答：您好
1、我们看服务器cpu百分之百,登录服务器发现mssql数据库有异常，如图,通过mssql的日志报错和作业情况来看是mssql被黑了，请您将mssql导出备份为bak格式,然后保留数据重装一次系统,（我们看您启用了sa账号,若非必要请勿启用sa账号）重装后搭建环境导入数据库。2、重装完成后请参考教程 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=853 做下必要的安全防范措施,并安装杀毒软件全盘查杀,,本次特殊排查,以后请务必提交正确工单分类,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 已经重启过几次了，但是还是无法登陆远程
答：您好，目前我司测试登录是正常的,建议您可重启本地网络设备后重新再连接试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重启了 还是无法远程 网站打不开
问：好了吗
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，已经恢复正常了，检查是网络的波动致，我们会继续跟进该问题，请您再保持观察下，谢谢。
问：重启后还是无法远程
答：您好，
远程已正常附图。核实原因是停止防火墙服务，系统防火墙可以关闭开启，不能停止服务，会造成网络异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：9月份一次无法远程也是防火墙停止，这个没人搞，是怎么导致停止的？
答：您好，
详细情况windows系统，请在开始–控制面板–管理工具，找到事件查看器，查看分析系统日志,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法远程连接已经重启还是无法远程连接
答：您好，检测可以正常连接,请您再测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法远程啊，已经重启过了，还是不行
问：北京客户任然无法远程登录，南京的可以，这个是什么情况？
答：您好，1、请ping服务器ip截图和将无法远程的报错截图反馈我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
客户ping的是网址
答：您好，1、查看到您反馈的截图无法查看，请重新提供对应的截图，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
服务器无法PING通
答：您好，
您截图未上传成功，可以下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
北京用户无法远程，这下看到截图了吗？
答：您好，
这个是用户本地到机房网络不通，可以执行下tracert 127.0.0.1 查看下路由情况，另外可以ping下127.0.0.1 看是否能ping通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1能ping通，客户上网正常。
127.0.0.1这个是北京客户IP，想知道是不是被云主机过滤或者限制
答：您好，
云主机外部没有做限制ip，您可以看看主机内是否有单独安装防火墙软件拦截了ip，如果没有的话，可以考虑联系电话 咨询更换到118.244 ip段。
