问：我在安装云锁的时候，突然服务器远程不了退出了，然后再试远程不了，网站也打不开了，客服说是宽带不足 ，不知是流量攻击还是怎么回事，帮我解决下，麻烦了,服务器打不开，网站也打不开
答：您好，
服务器蓝屏了，我们尝试通过各种方式希望进入安全模式也出现蓝屏的情况。
给您提供解决方案如下：
1.您可以考虑恢复下 1:45:56 这个时间点的 系统盘 的快照，恢复成功之后看看系统是否能够正常启动。
2.系统启动成功后，您先确保服务器上没有安装其他的安全软件。
因为服务器上安装多个安全软件的话可能会导致冲突以及蓝屏，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是中午1:45吗，是系统盘的快照是吗，不是D盘数据盘的数据吧，网站的数据不会出问题吧，另外出现蓝屏的原因是什么呢
问：如果数据盘，就是我安装的网站数据没问题就帮我恢复吧
答：您好，
是凌晨一点四十五分的数据，系统蓝屏您恢复系统盘的快照就可以，不需要恢复数据盘的快照。
快照恢复完以后再远程到服务器上看看是否正常，同时测试网站访问看是否恢复。
蓝屏的原因有可能是安装云锁的原因导致，因为云锁安装的过程中会向系统底层添加驱动。
选择截图中的这个系统盘的快照进行恢复，等待恢复完成即可。
由于我们提供了相关功能，您可以直接在云主机控制面板中的 云快照 功能中自行处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我这边安装的 是系统，今天网站白天也添加了很多数据，所以只要数据盘数据不丢失，就行
答：您好，
如果您不恢复数据盘的快照并且保证有效数据都是存储在D盘的话就没有问题，恢复系统盘的快照不会影响D盘的数据。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，系统回滚我都弄了半个小时了，为什么现在还没好呢
问：服务器已经打开了，但是网站还是打不开能帮我看看吗 nccc.ncccyy.com
问：尽快啊，有问题给我电话
答：您好，我司查看是云锁安装的环境导致站点无法打开，现在网站打开提示mysql数据库连接失败，请您检查网站数据库配置信息是否正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
之前是服务器在安装更新导致，目前已经更新完毕，测试已经可以远程桌面登录该服务器了，如图所示，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器打不开了，网站也打不开了？
答：您好，电信网络升级，预计半小时完成，请您后稍后再测试下是否恢复正常，由此给您带来的不便敬请谅解。
